苗雨喬表示，美團生態是基于本地生活，業務覆蓋人們生活的方方面面、為消費者提供優質品質生活的平臺，目前年交易用戶已達到了6.3億用戶。關于本地即時零售電商平臺，她具體介紹道，合作模式是由平臺下單，起手取貨，常規供貨、O2O合作引導賣貨。“首先，對門店來說，平臺可以覆蓋門店周邊3-15km用戶，擴大門店的服務半徑，承接平臺流量，提高銷售的增量，滿足用戶即時消費需求。其次，是進行營銷賦能，支持線上線下的會員體系打通，讓打通-拉新提高頻率，保證用戶的精準觸達。再次，平臺還能夠將經營分析數字化、精準化，實現從“人找貨”到“貨找人”的轉變。最后，和品牌方共創，補貼投入、合作共創。”

苗雨喬表示，美團將聯合品牌方、零售商、平臺實現三方共振，目前，美團，旺香婷，美林美妝，上海家化已與美團進行合作。苗雨喬表示，美團美妝日化品類從2018年高速增長，其中節日需求凸顯，在今年七夕突破歷史峰值。

苗雨喬表示，基于O2O業務來看，超過了到店、零售版塊較餐飲有了更高的增速，聚焦到化妝品行業，電商的規模占比也逐步上升，用戶線上購物趨勢明顯。因此，我們希望能夠將“美團閃購”打造為30分鐘送到家的LBS電商，幫助實體零售快速線上化的平臺。

美團閃購美妝個護品類負責人苗雨喬表示，當前，用戶消費習慣改變，懶人經濟盛行，用戶需求已不止于餐飲，“在美團，iPhone13也可以30分鐘內送到”。苗雨喬表示，順應用戶消費需求，美團的業務范圍已從餐飲到零售，30分鐘送達，幫助實體零售線上化。

如何打造網紅店面？葉鵬認為，對專營店而言，要重構品牌的理念和價值，就必須先解構自身，即“欲重構，先解構”。跟隨這種趨勢，化妝品行業誕生了諸多新銳品牌，它們是對傳統的反叛，打破原有的思維，反向思考，可能會找到新的機會點。例如東方美食生活家就是以新方式、新媒介重構品牌，吸引了年輕人的注意力，獲得流量。polyvoly的品牌三谷，就是對浴室場景解構，將“浴”字解構為“谷”和代表“水”的偏旁來重構品牌的命名。

polyvoly聯合創始人葉鵬認為，流量背后是注意力，這種流量會在線上線下不斷遷移。比如開店時人流量的判斷，線上也是一樣，店鋪產品陳列內容，“線上種草，線下打卡，線上拔草分享，其實是一套全鏈路閉環營銷”，因此，線上線下無法割裂。

王慶玉表示，美妝行業逆向增長品牌的關鍵詞是“更小、更輕、更專業、更年輕”。更小是指中小商圈化進程加劇，競爭進一步激烈，我們的門店集中于社區面積100多平米及以上，并且快銷品類銷售占比高；更輕，客戶進門店氛圍更輕松，消費更安心，建立社群，讓社交更親密；更專業，產品商圈及客層細分，價格以外的切入點成為增長的關鍵點，“所以門店要不斷提升自身專業度，這是客戶再到店的關鍵；更年輕，門店模型年輕化迭代，顧客體驗最為重要。”

甘藍表示，要基于消費者心智導向來細分賽道，并且要注意美妝用戶時長在哪里，優質內容就會在哪里展現。關于門店功能的豐富升級和改造，線下投入非常大，但門店可以聯動線上，將線下門店購物與線上商城相結合，邀請消費者進行線上AI試妝，進而匹配營銷活動。由此，串聯內容、試妝、實際體驗，實現線上生產銷售和線下的引流。此外，對于品牌來說，線上渠道覆蓋較高，但是線下滲透需要靠門店促進。目前，大多門店為單品牌門店，而單品牌門店的未來是集團式門店。

會上，有贊大時尚類目負責人甘藍帶來了主題《化妝品連鎖店的數字化突圍》的演講。存量時代怎么找增量？她表示，行業趨勢不斷發生改變，隨著內容電商產生，即美妝行業的新零售時代的到來，而數字化則是增量新賽道。目前，鏈接可以互通，渠道之間不再有阻隔，暢聯所有渠道，消費者會在多平臺觀看，形成“線上+線下、平臺+私域、前店+后院”全領域種草，這時如何了解消費者、更好的觸達用戶，渠道數字化才是企業真正的路徑。

陳文勇表示，去年紐西之謎營銷投入近6億元，其中七分之一投入在了抖音，此外，在各個社交平臺，紐西之謎也不斷觸達新顧客，并投入傳統電視綜嘗試。陳文勇透露，今年5月開始，紐西之謎還牽手分眾傳媒，在全國20萬個樓宇電梯進行廣告覆蓋，總投入超過億元。

陳文勇認為，對美妝企業來說，單一品牌的天花板明顯，要達成百億銷售，更無法用單一維度實現，正因如此，紐西集團，針對不同渠道定義了不同價格帶的產品，“例如電商渠道，價格在百元左右產品，在百貨屈臣氏，價格在100——200元之間，CS渠道，平均客單在千元左右”。陳文勇表示，紐西之謎從進入中國起就認識到必須進行渠道的整體化布局，并堅持自營，“任何渠道我們都要自營，堅持自己投資，例如屈臣氏渠道我們有將近2000人BA團隊，包括1000個自投資背柜。”

會上，紐西集團副總裁陳文勇帶來了主題為《轉換思維，新消費下的新打法》的演講。他認為，現在的化妝品行業對品牌方有兩個最大的問題：品牌、銷售渠道，“化妝品領域不同于其他領域，每一個品牌的市場容量較小，超過十億和三十億的品牌方很少，所以我們必須要解決渠道的問題”，紐西之謎要抓住趨勢、構建品牌價值。他補充道，紐西之謎是新西蘭第一個拿到Fernmark的護膚品牌，于2014年進入中國，“品牌定位是引進中國后成長迅猛，目標成為國內市場新三歐，希望能夠比肩國際品牌。”

JOHNSON介紹，油罐擁有24+1浸沒式美學智能體驗空間，它顛覆了傳統的品牌篩選邏輯，網羅全球最適合你的單品，并且多元品類集合，500+SKU，涵蓋生活的每一面，為消費者提供一個社交的場所。此外，還提供定制化美學課程+美學養成任務，形成消費的自驅力。

油罐在顧問領域也創新和突破，他表示，“油罐是從推薦產品到消費者形成消費自驅力而共建定制化解決方案”，即通過發現問題，形成解決方案后，不代表結束客戶運營的結束。成交結束后，才是客戶與油罐下一步開始。油罐對客戶運營邏輯，是以“婚戀式”進行客戶生命周期管理，從沉浸式空間進行拍照打卡，再到美學測試、智能推薦方案和自助體驗，自助下單、無感支付也成為客戶擁有選擇油罐的理由，最后，到達現場成交環節，但仍然不到運營客戶的結束，油罐會通過品牌社區、提供增值服務、SCRM，持續經營客戶關系。

對于場域的變革，JOHNSON認為，要滿足新的消費需求，需要轉變思維邏輯，即從“貨場”到“場貨”，“貨是核心，場只是交易的平臺”。JOHNSON用舉例講述了，場帶來的附加價值。他表示，“場”不是一家門店，它并沒有地理層面的限制，場是門店與線下線上聯動，這樣的“場”才具備多樣性、體驗性、互動性、社交性，受到新時代消費者的青睞。而新的“場”它能為消費者提供創新的消費場景體驗，即擁有展覽式陳列、科技感交互、定制化推薦、自助式試用、免打擾購物、沉浸式美學空間、增值服務、打卡自拍、社交分享。

B+油罐合伙人Johnson表示，消費底層需求已出現更新迭代，即由購買驅動（逛街買買買）轉向為休閑驅動（玩樂、放松、體驗）。此外，傳統的海量產品、目錄式陳列、轉化導向、促銷的貨場思維模式也不再適應新的市場需求。“Z世代不局限于單一的生活方式，從商家角度而言，需要一場從‘貨場’到‘場貨’的場域變革”。