吳蚊米表示，對于直播來來說，必須從三方面進行提效。1、設置專業場控跟播，進行話題走向檢測、消費者跟蹤。2、成立頂級執行團隊，進行專業貼片制作、營銷策劃。3、從各大數據維度進行定期復盤和培訓，打造自己的直播套路。

TOP直播機構蚊子會創始人吳蚊米帶來了《蚊子會高效店播十大秘籍》，涵蓋人、貨、場、4A內容策劃、2D/3D設計等十大板塊。吳蚊米分享道，店鋪選擇主播時，要注重品牌調性和品牌理念，根據消費者需求匹配主播。在選擇產品時，則需要從店鋪消費者實際需求出發尋找痛點，爆品驅動+推薦，為新客種草，為老客促單。直播間的場景，則需要匹配品牌調性，貼合產品賣點，并有場控全程跟播配合檢測。吳蚊米表示，如果主播是顯示屏，場控就是主機。

有贊新零售美妝行業運營專家楊茜淇帶來主題演講《新零售如何助力美妝CS門店新增長》。她分享到，在渠道分流的趨勢下，線下零售的邏輯發生了本質的革命，從人貨場為核心轉化為以人為核心。因此，作為專業SAAS服務平臺，有贊的零售邏輯十分先進。分別從觸點營銷、導購賦能、精準營銷等三大方面助力實體零售。楊茜淇解釋道，有贊通過微信公眾號、小程序等搭建了電子會員系統，積分商城，會員資產中心、會員大數據等等，幫助實體零售進行會員溝通，管理。

黎明表示，讓美妝店盈利的一盤貨的構成大概是40%自有品+30%名品+30%流量品。其中，自有品平均65%的毛利率，是門店的利潤護城河；名品的毛利在45%左右，可以為團隊持續賦能；流量品的毛利率低至10%，但自帶流量是門店的流量杠桿。

黎明介紹，門店美容護理要做到產品項目化，旺香婷的專業美容中心有“四定”，即定標，制定流程標準、操作標準；定量，標準產品使用量；定次，護理次數；定時+產品項目化，針對日護、倍護、特護、奢護制定不同的護理標準。

內蒙古旺香婷連鎖機構董事長黎明帶來主題演講，她表示，后疫情時代消費者購買習慣發生了很大變化，即便疫情過去了，化妝品店的生意仍回不到從前，美妝店從流量危機正遭遇倍率革命。化妝品店首先要進行復盤，了解自己的優劣勢，知道什么是可為，什么不可為。

黃波的第一個選擇是成為品牌商，與杭州先手集團合資成立了MS.SU蜜愫中國運營中心。其二，選擇成為名品、流量品牌的供應商，引進德國優色林(Eucerin)、日本sonoko莊能子、日本PAXbaby、英國身體護理品牌ROYALAPOTHIC、澳洲MOR等多個進口品牌。其三，選擇與KK、三福、WOWCOLOUR、蘇寧極物、調色師、黑洞等新型集合店合作，目前網點超過3000家。其四，發展美瞳品類以及王老吉這類知名品牌的衍生品。

作為傳統的代理巨頭，浙江金莊化妝品有限公司曾經長期處于百強代理榜單前列。但近年來受到渠道多元影響，金莊公司也遭遇沖擊。總經理黃波首先分析了當前的代理困境。他表示，在B2C電商、直播電商、社交電商等各類電商的沖擊下，線下實體零售空間越來越小，“線上無邊界、無死角的銷售特性致使原本依賴封閉產生溢價空間的線下零售管理、服務體系崩潰。”

王娜表示，浙江代理商是一群積極求變的群體。例如，浙江金莊布局新零售渠道，踩上抖音和快手的直播風口；浙江希雅：成立電商公司，做品牌運營與紅人推廣業務，涉足直播領域。當代理商意識到自身價值發生變化后，無論是傳統代理商，還是新興代理商，都在發展自有品牌，向品牌方角色轉變。這其中，浙江東印發展肌漾、時克、貝德美等自有品牌，2020年銷售額達15億元。

根據《報告》：浙江24家代理公司2020年總營收為68.64億元,有12家浙江代理商躋身全國百強代理商。其中，體量超5億的代理商有5家，甚至出現了15億、20億規模的超級全域代理公司；其中4家為全域運營服務商，渠道覆蓋線上、線下，業務包含自有品牌。

王娜介紹，浙江化妝品店的平均毛利達40.8%，最高達到60%，最低低于30%。平均凈利率12.6%，最高為30%。調研發現，大部分門店都在做自有品牌，例如晨玥、美輪美奐、許甜家等，與其他省份相比，浙江化妝品店的自有品牌已成氣候。此外，浙江的化妝品店做功效型品牌也成為一大趨勢，門店平均客單價達到222.5元。門店定位升級、后院占比擴大是客單價提升的主要原因。

激烈的競爭以及前衛的思潮讓浙江成為化妝品零售創新的重要源頭。王娜表示，浙江市場誕生了諸多零售新物種，如主打新零售門店的ONLYWRITE獨寫、JC木星予糖。此外，浙江還誕生了區別于零售店和美容院的輕護店模式，即以項目的形式解決消費者皮膚問題的輕護理型店鋪。例如氏蘭町打造的紛悅美護中心，主打可視化輕護理，晨玥輕護中心。

王娜介紹，調研樣本中23家連鎖的總年銷達17.26億，其中，有12家連鎖在2020年躋身全國百強連鎖，數量僅次于四川省。此外，浙江省TOP10門店入圍門檻6500萬元，TOP10門店銷售總額14.32億元，位列全國第二。年銷售額在6500萬以上的連鎖達11家，其中有三家在浙江省內的體量過億。可以看到，有一批腰部連鎖發展迅猛，躋身頭部連鎖梯隊。

化妝品報記者王娜代表團隊發布《浙江代理商與零售店調研及趨勢預測報告》，她表示，浙江化妝品市場呈現“良性、進取、多元”的發展格局。“例如，浙江希雅獲得溫碧泉等品牌的線上渠道運營權，在杭州成立了電商公司，以直播反攻線上。名媛名妝在2015年開啟了數字化變革，先后開發了APP，布局了微信、小程序和直播板塊，系統線上線下銷售額達1：1。”此外，快消型門店、前店后院型門店、切入新零售渠道、MALL店、零售新物種等在浙江不斷涌現，“浙江化妝品人為行業提供了更多的新模式、新思路、新方法論。”

在浙江做化妝品生意占據天時、地利、人和，“浙江化妝品人只要順應規律，守住初心，就一定能突出重圍。”杜偉認為，現在化妝品行業的發展中，有許多的泡沫和浮躁的部分，既要聚焦變化，關注處于胚胎狀態、具有高成長性的種子業務，也要關注處于企業心臟位置，為企業帶來大部分利潤和流動現金的核心業務，堅守長期價值。

化妝品報社長杜偉發表主題演講，他對浙江化妝品市場做出了高度評價。“浙江省誕生了中國化妝品產業的諸多榜樣，是珀萊雅、歐詩漫、花西子、毛戈平、孔鳳春等眾多化妝品品牌誕生地，現有化妝品生產企業超550家，數量位居全國第二。”

杜偉表示，浙江化妝品人是行業變革的排頭兵，善于接受新的東西，善于學習新知識、新技術，“這種求進，源于骨子里的不安于現狀。從粉絲經濟、直播帶貨到私域流量、社區團購，從ROI、IP到大數據和算法……在浙江化妝品行業，新模式、新打法得到了最大限度的實驗和釋放。”