至此，化妝品報中國行福建峰會圓滿落幕，各位朋友，再見。

本次會議的最后一個議程是大咖之間的對話，主題為：供需脫節，代理商和化妝品店如何重構“一盤貨”。論壇主持人為廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理有限公司總經理聶峰輝、對話嘉賓為中國化妝品百強商業聯盟福建分會會長、濃妝淡抹化妝品連鎖創始人薛孝香，福建愛美化妝品連鎖總經理林鳳平，廈門巧遇化妝品連鎖總經理楊隆波，福州永達瑞麗貿易有限公司總經理劉瑞峰，福州圖雅貿易有限公司總經理張學華。

果果姐表示，打造個人IP就不能只發產品廣告，也需要展現個人生活日常，積極正能量的生活日常可以拉近彼此的距離。工作內容比如參加品牌發布會、參觀工廠等都是很好的朋友圈素材，產品對比測評生活內容梳妝臺、每日護膚程序也都是可以展現的內容。如果店主在產品配方原料上有深刻的研究，也可以在朋友圈凸顯自身的專業性，通過每天一個知識點的方式進行分享。

談到私域運營，最方便的無疑是通過微信賬號和顧客建立聯系，那么微信號的運營就顯得尤為重要。果果姐表示，微信號最好用店主本人的形象，或者設計一個虛擬的形象。私域運營首先是要定位好私域運營的賬號主體是誰，是店主本人還是客服助理，方便顧客對賬號主體有清晰的認知，也間接告訴顧客這不是一個每天發廣告的廣告機器，讓顧客保持持續關注的熱情。確定賬號主體以后要根據微信號的形象進行個人化的特色包裝，微信頭像最好是運營者本人清晰的形象照，微信名也要有個人特點，可以是帶有自己真實姓名的昵稱，最好讓別人一次性記住。

淘寶頭部美妝店、開心阿米果創始人果果姐分享了《淘寶頭部美妝店的運營秘籍》。果果姐開了17年淘寶店，現在淘寶店擁有五金冠和將近300萬粉絲。同時，她有擁有一百多個私域微信號。在她看來，私域運營更應該注重維護現有流量池的客戶，把單個客戶價值做到最大。同時，做好個人IP建設是做好私域運營的關鍵，一個有創始人IP的朋友圈，才最有溫度和價值。

在吉林長風，前店后院的布局結構劃分為了四個區：第一，以爆品、名品、流量品為主的自選區；第二，幫助顧客進行皮膚管理，配備功能性產品的功能辨診區；第三，提供專業體驗服務的服務體驗區；第四，深度服務區，提供深度美容美體或輕醫美。

美妝店普遍存在流量分流、信息透明，顧客要求高、沒有專業的皮膚管理師團隊等核心痛點，吉林長風的美容院單個獲客成本也高達2000元。在當下流量缺乏獲客成本高的情況下，前店后院模式需要以用戶為中心，持續創造用戶終身價值，做五個方面的升級:導購升級皮膚管理師;標準品升級為產品+服務解決方案;賣場升級為服務體驗場;從客多單小頻低生級為客精單大高頻;粗淺的會籍升級為三美一體化會員制。于明亮表示，實際上，深度運營100個客戶就能夠讓門店有很好的生存狀態。

吉林長風美妝連鎖總經理于明亮發表了主題為《客流稀缺時代，“前店后院”怎么玩？》的演講，他在分享中解讀了“前店后院”的兩大價值：第一，通過專業的產品+服務來獲客、留客、升客；第二，通過專業的產品+供應鏈，可以提升員工人效、專業能力、職業榮耀感和職業生涯壽命。

“企業要想發展，必須要有人才儲備和一定的盈利水平。”近年來，陽光名妝一直在打造學習型組織，不斷強化人才培養。陽光名妝團隊所有人都要匹配崗位和未來發展方向的需要。公司還根據能力和績效進行人才盤點，每個崗位實現用一儲備二培養三，打造完善的人才培養計劃。店長培訓分階段進行，打造標準化的培養模式。

陽光名妝還在全面推進績效管理，管理人員通過模型分析業績達標情況，并對下一階段的業績目標及時進行調整。