2017年1月12日，由人民郵電出版社主辦、通信世界全媒體承辦的“2017移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)全球發(fā)展峰會暨虛擬運營商香山論道”在北京世紀(jì)金源香山商旅酒店隆重召開。工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫出席會議并發(fā)表致辭，他表示，移動轉(zhuǎn)售試點3年來取得了積極進(jìn)展，同時實名制工作有待繼續(xù)深入推進(jìn)。他希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠抓住移動轉(zhuǎn)售機遇，與產(chǎn)業(yè)鏈各方一起大膽創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開創(chuàng)我國移動通訊轉(zhuǎn)售事業(yè)的新局面。而對于業(yè)界目前最為關(guān)心的商用政策問題，他透露，工信部正在抓緊研究制定并力爭盡快出臺相關(guān)政策。

　　為虛商發(fā)展成績點贊，實名制仍不可松懈

　　總結(jié)過去3年的試點歷程，聞庫認(rèn)為，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)在促進(jìn)移動通信市場發(fā)展、為消費者提供更多選擇和差異化服務(wù)等方面發(fā)揮了積極作用，為下一階段發(fā)展做出了有力探索。

　　根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)字，截至2016年年底，我國移動轉(zhuǎn)售用戶數(shù)超過了4300萬，占全國移動用戶數(shù)的3%左右，41家開展的企業(yè)中有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了100萬，其中規(guī)模最大的一家用戶數(shù)超過800萬。

　　除了用戶數(shù)的增長，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)還推出了靈活多樣、備受用戶歡迎的資費模式，如多用戶共享、語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶的個性化需求，間接推動了基礎(chǔ)電信企業(yè)提供類似服務(wù)。例如，2016年11月基礎(chǔ)電信企業(yè)推出流量結(jié)轉(zhuǎn)服務(wù)，正是受到了移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的觸動。同時，轉(zhuǎn)售企業(yè)還充分利用實體渠道、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，探索線上線下融合的新業(yè)態(tài)、新模式，豐富了細(xì)分市場選擇。

　　聞庫在為移動轉(zhuǎn)售企業(yè)成績點贊的同時，也指出了試點階段存在的問題。其中，最嚴(yán)峻的就是實名制工作不到位。他指出，雖然部分企業(yè)自己做得不錯，但是對代理渠道管理不嚴(yán)，致使渠道在實名制方面違規(guī)率相對較高，連帶產(chǎn)生了通訊信息詐騙、垃圾短信、騷擾電話等問題。2016年下半年以來，大多數(shù)移動轉(zhuǎn)售企業(yè)的確在實名制方面取得了進(jìn)步，但還是需要進(jìn)一步改進(jìn)，需要深入貫徹落實。

　　此外，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新能力參差不齊、部分企業(yè)以單純批發(fā)轉(zhuǎn)售為主、服務(wù)內(nèi)容沒有特色，以及客戶服務(wù)能力跟不上、服務(wù)投訴較多、服務(wù)投訴處理不及時等，也是目前移動轉(zhuǎn)售企業(yè)比較突出的問題。而基礎(chǔ)運營商還需要進(jìn)一步完善批發(fā)價格調(diào)整機制，行業(yè)監(jiān)管部門也需要針對新情況進(jìn)一步創(chuàng)新管理制度和手段。

　　實名制是政策紅線，加強監(jiān)管將成常態(tài)

　　聞庫認(rèn)為，我國移動轉(zhuǎn)售事業(yè)啟動3年，總體上還處于發(fā)展初期，未來道路依舊漫長。他希望轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠抓住市場機遇，與基礎(chǔ)企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈各方一起大膽創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷開創(chuàng)我國移動通訊轉(zhuǎn)售事業(yè)的新局面。

　　最后，聞庫對于未來移動通信轉(zhuǎn)售市場發(fā)展提出了三點看法：

　　第一，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格實名制登記制度。他認(rèn)為，對于轉(zhuǎn)售企業(yè)而言，落實實名制既是企業(yè)社會責(zé)任、法律義務(wù)，也是樹立品牌形象、實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的生命線。轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)該把實名制作為政策紅線嚴(yán)格執(zhí)行，他強調(diào)，實名制不是一陣運動，工信部將在監(jiān)管方面繼續(xù)下功夫，未來將采取技術(shù)手段深入落實。

　　第二，堅持創(chuàng)新，努力鍛造差異化經(jīng)營的能力。他建議轉(zhuǎn)售企業(yè)根據(jù)國家發(fā)展方向和形勢，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、“雙創(chuàng)”等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，找準(zhǔn)定位，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。

　　第三，開拓思想，共同創(chuàng)造合作共贏新局面。聞庫希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實把對方視為重要合作伙伴，相互支持、相互依托、緊密合作：基礎(chǔ)電信企業(yè)以平等、開放、共贏的態(tài)度與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作，根據(jù)市場規(guī)律，主動對批發(fā)價格做出調(diào)整，并為轉(zhuǎn)售企業(yè)做好技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支撐;轉(zhuǎn)售企業(yè)則要與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強溝通交流，在開展新業(yè)務(wù)上緊密合作，共同做大市場蛋糕。

　　來源：通信世界

圖片來源：找項目網(wǎng)