在 “2016iworld” ICT 行業年度盛會中，IDC中國行業研究與咨詢服務部高級研究經理王岳就“未來制造企業數字化轉型重點投資領域有哪些”等問題在現場進行了探討。

“2016 年中國 ICT 市場趨勢論壇”系列活動由 IDC 中國主辦，從 4 月份開始陸續在各大城市隆重舉行，來自全球、亞太及中國地區的 IDC 頂級分析師會親臨現場，本次會議主題為：“大規模數字化轉型，新時代的創新進程”。

以下是王岳演講原文，略作整理：

“如果你昨晚上床前還是一家制造企業，那么你今早起來就將成為一家軟件的數據公司”。福特的CEO說，“我們現在越來越像一家信息公司”。海爾的CEO說，“海爾需要做三化，平臺業、員工創客化以及用戶個性化”。這3句話都透露著變化、信息、數字技術、信息技術驅動能量。

一、為什么當前那么多的制造企業都在積極的去擁抱變化？我們先看一下現在的這個新的商業環境的變化以及它所帶來的挑戰。

挑戰一，供應鏈的全球化。制造業我們有供應鏈的競爭，但是現在產業鏈的分工不斷細化，供應鏈的節點越來越多，越來越分散，而且呈現全球化的趨勢。任何供應鏈的節點出現問題，將會是災難性的。現在看到很多企業都在致力于打造一條敏捷的供應鏈，去應對供應鏈風險的不確定性。

挑戰二，產品研發的挑戰。在座的各位應該都是90后，90后這一代就是非常個性化的，個性化也直接體現在對產品的需求上，越來越苛刻，而且產品的差異化需求越來越大，所以這就給現在的企業造成非常大的困擾，一方面需要不斷地縮短產品上市時間，另一方面還要實現產品的差異化創新，同時我還要做到盈利。現在我們看到很多企業都在打造一條數字化的創新平臺，是通過圍繞客戶的需求我們去實現跨價值鏈的產品創新。

挑戰三，來自于生產和運營方面的挑戰。圍繞生產運營現在有很多熱點，我們和企業的交流溝通中他們也跟我們講他們在做智能工廠的目的是非常現實的，就是想通過信息技術和自動化技術的集成解決現在最根本的問題。同時大家表示打造智能工廠有很多的挑戰，比如說如何換代升級，如何解決設備之間的集成，所以智能工廠未來還有很長的路要走。

挑戰四，服務。現在隨著互聯網和手機的普及，現在消費者已經變成數字消費，他們對于產品的數據和服務的數據非常敏感，異常挑剔，所以他們除了獲得滿足，他們更希望得到一個全方位的、全渠道的體驗，全渠道的概念也就應運而生。正是來自于這些新的挑戰，我們當前的制造企業積極擁抱變化，這樣才能更好的生存下去。

二、哪些數字技術在數字化轉型當中扮演著怎樣的角色呢？

IDC的分析師做了一個關于“4+6戰略”的解讀，所謂的4就是基于第三平臺的技術，包括云計算、大數據、社交、移動技術。6大家都應該是耳熟能詳，人工智能、3D打印等。我們相信未來4+6技術將會加速制造企業轉型升級。

說到數字化轉型，現在數字化轉型是一個非常性感的詞。IDC認為數字化轉型應該是來自于多個方面，我們分為五個維度，包括領導力轉型，全方位體驗轉型，信息化轉型，運營模式以及工作資源的轉型。

接下來我重點介紹數字技術到底給生產運營、全方位體驗以及工作資源帶來什么樣的變化，因為我們相信未來相當于一部分ICT的機會都是來自于這三個維度。

我們看生產運營方面的轉型。說到生產運營離不開的話題就是智能制造。現在圍繞智能制造涌現出很多新的詞匯，比如說數字制造，云制造，虛擬制造，無人車間等等。如果我們說一千個讀者有一千個哈姆雷特，IDC就智能制造做了一個簡單的概括。我們打通企業的業務層、管理層、控制層，車間的層面以及設備的層面。在不同的層面之間，我們可以形成一個非常良好的信息的閉環，通過這種方式像客戶的信息，我們的訂單的信息，我們的生產信息可以在不同層面之間做一個實時流動，幫助企業優化企業決策。

接下來再看去渠道的服務體驗。當前消費者是數字化消費者，他們的采購行為和采購習慣已經發生了根本的變化。他們渴望在任何時間，任何的場合，通過任何的渠道全選購，或者是了解產品的信息，這就給我們全渠道的服務帶來了很多的商業機會。現在我和很多的企業，包括B2B，包括B2C的企業在聊，都紛紛表示他們開展了全渠道的戰略，但是也有很多企業說全渠道的戰略是不成功的，因為大部分人把精力放在社交平臺的搭建，但是我們認為全渠道的體驗它是非常復雜的系統工程，我們需要做到線上和線下打通，需要做到工廠外部數據和內部數據的打通，同時我們要制定新的評估標準體系，去平衡渠道之間的利益關系，同時企業還需要考慮我們現在的訂單的管理系統，我們現在的倉儲系統是不是可以支持線上線下以及所有渠道的客戶。

最后是工作資源的轉型。當我們談到制造業的工作資源我們第一時間想到一線的工人，在過去我們評定一個工人表現好壞的時候，往往會想這個人他的技術怎么樣，動手能力怎么樣，愿不愿意加班。但是現在不一樣，因為現在我們面對更多的是數字增強型的工人，他們從頭到腳都有各種數字設備，我也想借一些時間談一下我對AR和VR的看法。IDC認為未來智能制造它的終極形態應該是勞動力密集型的工廠，這里說的勞動力密集型的員工更多是指知識型的員工，他們所具備的能力能夠應對復雜的生產環境迅速響應、自主決策，同時也都是復合型的人才。復合型的人才他們需要了解生產工藝，還可以操作各種各樣的工業的軟件，工業的APP，同時他們還有能力和設備、機器人共同完成設備的組裝工作。我們相信未來人才是智能工廠的核心，是不可替代的。

三、數字技術到底給傳統的ICT市場帶來什么樣的影響？

根據IDC的統計，到2019年整體中國制造ICT規模是177億美金，年復合增長6%，是非常健康的增速。我們所說的還只是一個傳統的制造業的ICT市場，說到剛才的4+6技術，增速往往是在20% 

30%以上。根據IDC工業機器人的技術指南，2019年全球規模是930億美金，亞太市場占70%，相當一部分貢獻都是來自于中國的市場。有可能有朋友會問機器人市場很大，跟ICT有什么關系呢？其中三分之一是來自與機器人本體，剩下的三分之二來自于集成、對員工的培訓等等。

當前我們的數字化轉型處在什么樣的階段呢？IDC把數字化轉型分成五個階段，大家可以看到前三個階段一直在討論的還是集成，通過設備集成，通過設備物理之間的集成，實現產業鏈上下游的集成。后兩個階段將會充分利用數字話技術顛覆我們的行業，去顛覆我們的商業模式。大家根據我們的報告，當前我們制造企業還是處在初級階段，未來還有很長的一段路要走。

關于未來數字投資的趨勢，根據IDC的判斷，我們相信未來很長一段時間投資熱情還是會持續高漲，但是有可能到某一個時間點，由于數字投資沒有達到企業預期，有可能會進入短暫的低迷期。但是隨著技術的不斷成熟，隨著新的應用場景的涌現，將會重新燃氣制造企業的投資熱情，未來的趨勢肯定是有起伏的，但是總體是向上的。

四、未來制造企業數字化轉型重點投資領域我們可以歸納為六個方面。包括打造屬于我們自己的未來工廠，提供全渠道的服務體驗，產品創新平臺，打造智能產品、智能服務，持續加大自動化設備在機器人上的服務。

現在機會已經擺在我們每個人面前，能不能把握住還是要看我們自己的本事。在今天的演講最后，我想給在座的我們的IT技術的使用者以及受益者提供四個建議：

第一，對于最終用戶而言，數字化轉型我希望大家不要抱過高的希望。因為IDC看來數字化轉型它是一個漸進的過程，所以我們需要不斷地試錯，不斷地升級，需要時間驗證。

第二，我們需要專注。企業需要意識到我們在數字化轉型當中處在一個什么階段，有能力正確評估我們的數字能力，同時知道我們未來轉型的方向在哪里，從而制定更有針對性的轉型戰略。

第三，學會做取舍。對于企業的信息化部門來講，我們要追求敏捷IT、智慧IT。企業的非核心IT業務，我們要充分交個IT的合作伙伴，應該把更多的精力放在數據變現，利用數據轉換為洞察，引領企業的模式創新。對于IT廠商來講，現在行業的差異化決定了對ICT差異的需求化。我們所在的行業市場規模大小不是最重要的，最重要的是我們的解決方案的匹配度怎么樣，作為IT廠商來講一定要了解行業他們的痛點和需求在哪里。

第四，分享和融合。剛才我們說如果在細分市場淘金，我們一定要找到該細分市場關鍵的玩家，打造一個更為健康的生態系統，或者是成為生態系統當中的一員。最后一點是最重要的，持續加大在數字上的創新。中國的數字企業對數字的接受程度和好奇程度非常強，作為IT廠商來講也要不斷加大在這方面的創新。現在我們每個人的手里都有很多的新興的技術，但是如何打好手中的牌都要看每個人的本事了。

圖片來源：找項目網