“我等著為孩子辦醫(yī)保，可我人在外地，這可咋辦?”“您別著急，請您把孩子的信息通過微信發(fā)給我，我來幫你辦。”日前，安徽省合肥經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)居民張女士通過微信平臺，與社區(qū)工作人員取得聯(lián)系，很快辦好了孩子的醫(yī)保，體驗(yàn)到該區(qū)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”打造“速服務(wù)”帶來的方便快捷。

　　今年的醫(yī)保繳費(fèi)工作中，合肥經(jīng)開區(qū)五大社區(qū)及29個居委會通過支付寶、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓社區(qū)居民足不出戶就能獲得滿意服務(wù)。該區(qū)芙蓉社區(qū)委副主任汪庭歌介紹，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，不僅為參保人員提供了極大方便，還提高了工作效率，不到兩個月，就為群眾辦理居民醫(yī)保近10萬人次。

　　方便群眾就是最好的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化應(yīng)用越來越廣的今天，社區(qū)如何提高服務(wù)群眾工作的能力和水平，是社區(qū)工作不斷探索的課題。合肥經(jīng)開區(qū)不斷加強(qiáng)社會管理創(chuàng)新，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”打造便民“速服務(wù)”，將百姓辦事“零障礙”目標(biāo)不斷引向深入。

　　“沒想到這么方便，我在國外也能把事情辦了。”日前，家住合肥經(jīng)開區(qū)金星家園的張連景女士通過電話連連致謝居委會工作人員。原來，張連景是一位企業(yè)退休人員，長年在美國居住，今年其退休檔案剛轉(zhuǎn)到芙蓉社區(qū)齊云居委會。按照規(guī)定，退休人員每年都有一次認(rèn)證，工作人員必須看到本人才能如實(shí)向其發(fā)放退休金。為此，居委會與老人取得聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)視頻認(rèn)證后并拍照留存，順利完成了認(rèn)證和退休金的發(fā)放。

　　除了通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，合肥經(jīng)開區(qū)還投入資金，打造基層信息化服務(wù)平臺，進(jìn)一步方便了群眾辦事，提升服務(wù)速度和效率。

　　“過去辦證要往派出所跑三四趟，現(xiàn)在在家門口的居委會就可直接辦理，非常方便。”說起信息化服務(wù)平臺，家住該區(qū)康利園小區(qū)的居民黃先生感觸頗深。

　　前段時間，黃先生到居委會開具居住證明時發(fā)現(xiàn)，工作人員通過登錄“社會服務(wù)管理信息化平臺”，錄入黃先生的申請信息。通過信息化平臺，黃先生的申請信息被傳送到當(dāng)?shù)嘏沙鏊?jīng)派出所審核后制發(fā)好證書，并由社區(qū)片警送到居委會。接到居委會通知的黃先生，不出自家小區(qū)就到居委會取走了居住證。

　　今年，合肥經(jīng)開區(qū)“社會服務(wù)管理信息平臺”投入運(yùn)行，該平臺依托人口庫、法人庫和地理空間庫，整合權(quán)力清單網(wǎng)上運(yùn)行平臺和網(wǎng)上辦事大廳，對接民政、計生委等相關(guān)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一歸口，統(tǒng)一應(yīng)用”，將業(yè)務(wù)辦理窗口直接延伸到居民家門口，切實(shí)解決了群眾辦事“跑遠(yuǎn)路、等待久、流程多”等問題。“群眾只需攜帶相關(guān)證件及材料前往所在居委會，便可快速辦理申請平臺內(nèi)的各項業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了‘一站受理，一門辦結(jié)’。”合肥經(jīng)開區(qū)管委會辦公室副主任張和允說。

圖片來源：找項目網(wǎng)