文丨肖紅

淋浴間、洗衣房、嬰兒房、洗手間……很難想象這些瑣碎的日常生活化場景，被完美復制在一家消費品公司的一樓大廳中。

但如果，這家公司是寶潔，一切就變得理所當然起來。

熟悉寶潔的人都知道，在寶潔內部流傳著這樣一句話：“消費者才是寶潔真正的老板”。因此，上述這些大部分普通消費者的日常生活，被寶潔精心搬進了全新的消費者洞察中心，成為打造符合消費者需求的完美產品的“發源地”之一。

8月13日，在北京寶潔研發中心，寶潔中國舉辦創新開放日，將自身堅持創新的強硬內核，和以消費者為中心的柔軟底色，悉數示人。

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寶潔亞洲最大的創新中心再添一翼

在創新開放日當天，寶潔中國宣布北京創新中心二期正式啟動，這意味著寶潔在亞洲最大的創新中心，開啟了新的發展篇章。

在致辭中，寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏分享了寶潔研發創新體系：采用“Glocal 全球化+本土化”戰略布局，將全球（global）深厚的技術儲備和資源，與本土（local）的洞察深度結合，加強全球研發創新的協同，用全球最頂尖的技術服務中國消費者，同時把中國的創新反向輸出，為全球創新提供更多支持。

許敏介紹，在中國，寶潔每年服務的消費者跨越了9大品類、超過了10億人次，產品滲透約90%的中國消費者的家庭。“我們的目的只有一個，為中國的消費者能夠提供更多、更好的產品，為大家的美好生活做出一點微小但有意義的貢獻，以創新致未來，以初心致消費者，這是我們始終不變的堅持和承諾。”

△寶潔大中華區董事長兼首席執行官許敏

寶潔是最早在中國設立研發創新中心的消費品公司之一，其在中國的研發之旅始于上世紀90年代初的廣州，隨后于1998年搬遷至北京清華園，并在2010年遷址順義設立北京創新中心。寶潔北京創新中心不僅主導中國的研發項目，而且承擔著亞洲及全世界的創新任務，是寶潔在亞洲最大的創新中心，也是寶潔在全球范圍內第二大的創新中心，已實現 95%產品的本地研發，年均助力 100 多款新品上市。該研發中心從最初的30人發展到現在，擁有800多名科學家和工程師，其中有200多名博士學位，97%的員工是中國本土員工，創新中心的領導團隊中有超過80%的中國員工。

據了解，寶潔創新中心二期總面積 2400 平方米，包括多品類“消費者體驗中心”及美發、護膚和健康美肌品類的實驗空間，用于本土配方開發和技術測試，同時還增加了辦公空間，以容納不斷擴大的組織。寶潔表示，此次擴建將賦能寶潔更好地實現本土化設計，進一步提升寶潔中國的創新實力，更好地滿足消費者多元需求，實現為中國設計、決策和以中國速度創新。

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走進寶潔科研腹地

一直以來，消費者始終被置于寶潔公司及品牌的戰略中心位置。每年，寶潔投入50萬小時進行消費者調研，覆蓋超過2000萬人次。在AI、大數據、智能科技蓬勃發展的今天，作為行業引領者的寶潔，也積極應用數智化技術，助力拓展消費者洞察的廣度和深度。

在全新升級的“消費者體驗中心”，寶潔展示了最新的Connected Home Research（CHR）“智聯家庭研究”在用戶行為研究方面的創新應用。CHR“智聯家庭研究”可以通過多方位的智能實時觀測和交互手段，獲取消費者使用的產品種類、使用頻率、使用量、使用場景、產品與設計的匹配度、包裝的實用性以及使用體驗等關鍵信息。這些數據為寶潔提供了新的視角和用戶洞察，對產品的研發創新具有重要意義。

△Connected Home Research智聯家庭研究

活動現場，寶潔還展示了Smart Dialogue智能對話，這是一個通過用戶手機與消費者進行實時交互的智能機器人。它能了解和收集消費者在使用產品時的場景和真實感受，后臺結合生成式AI，能對消費者的實時體驗產生共情，并提出更具針對性的問題。

除了消費者體驗中心外，北京創新中心的分析實驗室、感官體驗中心、實驗工廠和各品類的創新實驗室，處處展現了寶潔領先的科技實力。

分析實驗室是寶潔北京創新中心的核心部門之一，猶如發動機和孵化器。實驗室中約數十名由博士和碩士組成的分析團隊，為各類產品研發提供宏觀到微觀的分析數據。它配備領先科研儀器和分析表征能力，運用全面的定性、定量和成像技術以及分子模擬技術，深入研究微觀機理和產品功效，致力于解決產品開發過程中遇到的技術難題。

活動當天，寶潔首次對外展示了可模擬真實評價環境的感官體驗中心，該實驗室可自由切換溫濕度，調節水溫和硬度，且每個小房間獨立換氣。在感官體驗中心，寶潔的產品研發團隊可根據南北方溫濕度的差異，進行針對性香味設計。

為了打造激勵創新，鼓勵試錯的氛圍，寶潔設立了專門的實驗工廠。在這里，研發人員最快兩天就可以實現從想法到產品的小規模生產。實驗室內還配備了控制塔，整合設備實時狀態和數據，研發人員能獲取歷史數據，加速新配方和工藝研發，避免重復實驗。

在織物洗滌實驗室，60 多臺不同型號的洗衣機整齊排列，這些洗衣機能模擬不同地區中的洗滌條件和水質條件，有力支持洗滌產品配方設計的優化。在口腔護理實驗室，歐樂B iO 系列電動牙刷現場展示了在幾秒內潔凈模擬牙菌斑的污漬，展示了其獨特圓頭及新一代磁波旋動技術的優勢。

在這些多元化、差異化的實驗室中，寶潔的科研硬件實力得到具象化的展現。這一全球日化品行業全品類巨頭，生產出的每一件讓消費者使用起來得心應手的日用品的背后，均有其龐大、精細的研發體系帶動的齒輪運轉，均得益于寶潔令人難以望其項背的消費者洞察、產品研發的速度、廣度和深度。

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看見寶潔產品背后的創新世界

產品永遠是與消費者溝通的最佳媒介。寶潔將每一款產品背后極致的消費者洞察和研發創新，視為產品必須經歷的“修煉”，寶潔不斷精進產品的“修煉”流程，旨在為消費者帶來優質的使用體驗。在創新開放日中，寶潔現場展示了公司八大品類的幾十款產品，并用一系列可視化試驗，詳細介紹了產品“背后的創新世界”。

美發區，海飛絲品牌研發專家借助頭皮檢測儀，展示了新升級海飛絲挑戰360°去屑無盲區的卓越效果。具體而言，針對消費者的頭皮油屑困擾，海飛絲專研的微膠囊包裹緩釋技術，可提升有效成分到達頭皮的范圍和停留頭皮的時間，以改善頭皮健康。

潘婷品牌專家在現場進行了發根挺立實驗，展示了品牌新品“爆發精華”中專研“3D豐盈因子”的強大作用。通過納米離子探針技術，參訪者可清晰看到產品配方中含有PROV B5的親水小分子，能滲透發芯，對發絲內部進行修護。

美肌區，舒膚佳在現場利用微生物檢測儀，通過志愿者使用產品后菌落數有效減少的雙手，讓產品的除菌能力“眼見為實”。現場，舒膚佳還展示了含超500萬微米粒子的新品烏木玫瑰沐浴露，能有效卸除戶外防曬霜，獨特的香味還能帶來沉靜放松的沐浴體驗。

護膚區，OLAY的抗老復配新品淡紋黑管精華成為亮點。據悉，該新品是OLAY從衰老細胞根源出發，通過18年的皮膚基礎研究，在業界首創“酸·A·肽”院線級復配體系的抗老力作。在包裝上，OLAY黑管精華也積極踐行綠色可持續發展，在產品的黑色滴管中，OLAY聯合包裝合作伙伴，以一種可回收的黑色原料取代了常見的碳黑素，實現了對環境保護的承諾。

△OLAY研發人員講解新品淡紋黑管精華

一直以來，OLAY在抗老和美白領域均頗有建樹，擁有業界領先的研發積累。例如，OLAY于1975年第一次將勝肽從醫藥領域帶入護膚領域，在2003年推出了第一款勝肽面霜，業界也稱OLAY是“勝肽”鼻祖。

寶潔大中華區護膚事業部總裁宣元介紹，OLAY在對勝肽長達半個世紀的研究中，其中很多的創舉和專利早已惠及全球的護膚行業。在中國，OLAY始終從中國女性的肌膚需求出發，凝聚全球前沿科技實力，為中國女性提供專屬科學護膚方案。據她透露，8月底，OLAY將推出全新第四代OLAY超紅瓶，革新研發「信號肽·緊致肽·酵母肽」勝肽復配，6重信號肽組合，超越單一膠原蛋白，一次直補三大抗老蛋白。

△寶潔大中華區護膚事業部總裁宣元

可以看到，寶潔幾乎隨時隨地都在發生新的洞察和創新，而高質量創新也是寶潔中國業務增長的第一引擎。“我們從未像今天這樣期待、依賴用創新帶給我們的消費者的生活新的亮點，我們的行業也需要更強勁的動力，而這個動力是必須由創新來實現的。”許敏表示，未來寶潔也將繼續全面升級五大卓越實力，包括卓越的產品、卓越的包裝、卓越的品牌溝通、卓越的零售體驗和卓越的客戶和消費者價值，堅持用高品質的產品引領品類增長。

在企業內部，寶潔將自身視為一名“187年的年輕人”。之所以強調年輕，是因為寶潔致力于始終保持空杯和學習的心態，專注于打造穿越周期的品牌、創新和業務模式。在創新的道路上，寶潔從未停止探索，從產品創新到營銷、供應鏈、組織創新等全方位發力，在許敏的帶領下，寶潔中國仍將持續提升中國創新在全球的影響力。