4月16日晚，以京東集團創始人、董事會主席劉強東為原型的AI數字人“采銷東哥”的直播首秀落下帷幕。本次活動中，“采銷東哥”在京東家電家居采銷和京東超市采銷兩個直播間進行直播。
根據京東披露的數據，開播不到1小時，兩個直播間觀看量已超2000萬，整場直播累計成交額超5000萬元。
從數據上來看，“采銷東哥”的首秀成績可謂十分亮眼。劉強東“本人”直播加上虛擬數字人技術，也讓本場直播賺足了噱頭與熱度，不少人涌入直播間只為一睹“采銷東哥”的風貌。
“劉強東”直播
京東以數字人直播入局內容電商
4月16日，“采銷東哥”準時出現在直播間。直播中，“采銷東哥”不僅講解了直播間的產品，還幽默地與觀眾互動，從飲食健康談到運動生活，似乎正在直播的就是劉強東本人。
據悉，本次直播由京東云言犀自研的AI驅動大姿態數字人技術提供支持，該數字人形象不僅在外型上一比一還原劉強東，還在表情、神態、手勢乃至口音上完全復制了劉強東的特質，不僅追求“形似”，更追求“神似”。
資深美妝評論人、億優美數字供應鏈平臺創始人白云虎認為，本次直播京東選擇劉強東的虛擬數字人或許是有兩個考量：一方面，這種直播方式可以最大化吸引流量，實現帶貨轉化的最佳效果；二是數字分身，可以釋放劉強東本人的出鏡壓力?！爱斎?，深度應用AI等數智化創新技術，挖掘在營銷和零售領域的價值，是京東此次‘彎道超車’的一次選擇?！?/p>
值得一提的是，京東在此前便已布局數字人領域。公開資料顯示，目前京東云言犀數字人已服務超4000家品牌直播間，今年春節期間，言犀數字人累計帶貨GMV超4000萬元，閑時轉化率提升超30%。本次以劉強東為原型的數字人直播成為業內首創的企業家數字人直播形式的成功案例。
事實上，近年來，AI數字人直播已然成為當下炙手可熱的賽道。數字人在直播電商的應用則可追溯2020年雙11期間，飛利浦、歐萊雅、聯合利華和歐舒丹等跨國企業就啟用了早期的3D虛擬人“AI主播”帶貨。2022年2月，和真人主播形象無異的數字人在京東亮相，包含赫蓮娜、蘭蔻、Olay等38個品牌直播間，此后，越來越多的品牌選擇仿真數字人進行直播。
不止京東，快手、抖音、百度等企業也紛紛入局數字人直播領域。此前，化妝品報對國內某AI數字人直播企業采訪時曾了解到，數字人直播的核心優勢便在于“降本增效”。一方面，數字人直播可以做到24小時不間斷，大大提高了非黃金時段的轉化率。另一方面，數字人直播團隊能為商家提供一體式的服務，商家只需提供品牌、產品信息，數字人直播團隊便可以為其打造實時互動的虛擬直播間。同時，數字人也大大降低了主播在直播中言語不當而對品牌造成的輿情風險。
此外，不同于以往“一眼假”的數字人形象，當下通過語音、智能問答等技術模型，不僅在外型上能以假亂真，在直播中也能與用戶實時互動，提高交互性。
淘寶、京東紛紛加碼內容電商
前不久，京東剛剛宣布正式加碼內容電商賽道，將投入十億現金和十億流量作為獎勵，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐，以優質內容為用戶帶來更加優質的消費體驗，并助力品牌商家尋找新增長點。2024年京東零售的三大必贏之戰中，也著重強調了首次被提出的內容生態。
“從總體業績表現來看，京東的營收已經過萬億，”白云虎表示，“但受制于直營模式為主的戰略，再加上在員工保障性福利方面的投入，其凈利潤并不高，也就導致其市值落后于拼多多等平臺?！蓖瑫r，他認為，京東現在入局內容電商并不晚，反而體現了京東的“穩健”發展戰略，未來京東也會朝高質量發展前進。
近年來，京東的發展速度逐漸放緩，如何脫離瓶頸期，成為京東的重要議題。最新財報顯示，2023年第四季度，京東收入3061億元，同比增長3.6%；整體毛利率14.2%，與上年同期的14.1%幾乎持平，2023年全年收入10847億元，同比增長3.7%。而在2022年四季度，京東凈收入同比增長7.1%。2022年全年凈收入同比增長9.9%。
此外，愛盈利&抖查查創始人兼CEO波波指出，目前京東電商的部分類目正在被抖音搶奪?！氨热鐖D書類目，從去年開始，全網所有的傳統電商平臺（的圖書銷售）幾乎都在下降，抖音平臺卻保持增長，（這個類目）比較適合短視頻帶貨的，很多類目中興趣電商具有絕對優勢，因此這也成為一些經典電商平臺想做出增量的關鍵點。”
在前不久的淘寶內容電商盛典中，淘天集團內容電商事業部總經理程道放宣布新增100億元人民幣用來推動內容電商運營。在此之前，淘寶曾強調將進入2.0“新內容時代”——以內容為核心打造直播場。同時，引入了羅永浩、章小蕙等其他平臺頭部主播入駐淘寶，進一步完善內容生態。
為了盡快打造內容生態，京東也正積極籌備頭部達人的孵化，計劃在年底選出百大達人，僅在儲備達人階段就已投入上億現金，未來還將拿出更多獎勵，助力優質達人創作更優秀的內容。
可以說，內容電商領域已然成為各個電商平臺尤其傳統電商平臺的核心發展方向?！疤詫?、京東等開始發力內容電商，其用意還是在傳統的貨架電商之后的探索實踐，更是完善其商業模式的必經之路，就如同抖音也開始布局‘貨架電商’一樣?！卑自苹⒈硎?。
而“老板”下場直播，正是京東構建內容生態的關鍵一步棋。據波波介紹，抖音目前對數字人直播，以及無人直播的控制比較嚴格，或許京東也想借自身在數字人直播中的技術優勢進行彎道超車，一定程度彌補其在主播以及內容領域的空白。
通過本次直播，京東在內容電商領域邁開了成功一步。但如何吸引更多優秀的創作者進入京東，營造良好的內容生態，實現長期高質量發展，仍是京東在未來需要解決的問題。