2024年，CS渠道的核心價(jià)值正在加速回歸。

疫后以來，隨著線上紅利退潮，線下零售逐步回暖，線下渠道再次成為美妝行業(yè)的焦點(diǎn)之一。新年伊始，越來越多的美妝品牌重新審視線下渠道尤其是CS渠道的價(jià)值，或宣布重返CS渠道，或全面調(diào)整渠道策略。昔日受挫的中國(guó)美妝品牌母親渠道，被線下消費(fèi)潛力激起了一池春水。面對(duì)市場(chǎng)釋放的復(fù)蘇信號(hào)，新入局的品牌或匆忙排兵布陣，或謹(jǐn)慎觀望，唯恐行差踏錯(cuò)；而始終堅(jiān)持在CS渠道精耕細(xì)作的美妝品牌，已經(jīng)先一步抓住線下復(fù)蘇的關(guān)鍵窗口期，以前瞻性視角、豐富的渠道經(jīng)驗(yàn)為未來一年謀篇布局，篤定向未來。

3月30日，“篤行 向未來”2024雅麗潔集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)分享會(huì)在廣州召開。這是疫情以來雅麗潔集團(tuán)召開的投入最多、規(guī)模最高的第一場(chǎng)大型會(huì)議，會(huì)上，雅麗潔集團(tuán)高管與來自全國(guó)的近千名門店合作伙伴，共商新的品牌運(yùn)營(yíng)重心和發(fā)展戰(zhàn)略，在CS渠道價(jià)值回歸的波動(dòng)周期中找到生意的確定性。 

正視渠道周期波動(dòng)，雅麗潔集團(tuán)與門店攜手破局

2023年曾被大多數(shù)化妝品零售從業(yè)者寄予厚望，但是越來越難做、越來越專業(yè)的化妝品零售生意成為門店老板不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。

“過去的一年是充滿不確定性的一年，行業(yè)增速?zèng)]有達(dá)到預(yù)期。”雅麗潔集團(tuán)董事長(zhǎng)呂南明在致辭中指出化妝品線下門店的尷尬處境，在渠道波動(dòng)周期中，曾經(jīng)的母親渠道不再強(qiáng)勢(shì)，每家CS門店都感受到市場(chǎng)的壓力，尤其是黑天鵝事件的余震猶在，期望中的熱烈復(fù)蘇并未到來，當(dāng)前門店經(jīng)營(yíng)仍然面臨著門店引流難，亂價(jià)影響門店銷售，門店動(dòng)銷能力不足，店老板缺乏信心等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

▲雅麗潔集團(tuán)董事長(zhǎng)呂南明

面對(duì)充滿不確定性的大環(huán)境，呂南明表示希望門店合作伙伴能與雅麗潔集團(tuán)攜手破解不利局勢(shì)，共同尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)。會(huì)上，呂南明介紹了國(guó)家統(tǒng)計(jì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，去年化妝品類零售總額為4142億元，同比增長(zhǎng)5.1%，今年1-2月該數(shù)值為678億元，創(chuàng)五年新高。呂南明認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)背景下，美妝行業(yè)是少數(shù)能夠穿越經(jīng)濟(jì)周期的行業(yè)，號(hào)召與會(huì)者提振信心，克服當(dāng)下挑戰(zhàn)。同時(shí)，呂南明指出，隨著消費(fèi)習(xí)慣和認(rèn)知發(fā)生變革，品牌應(yīng)及時(shí)洞察消費(fèi)者的新訴求，專營(yíng)店應(yīng)回歸價(jià)值本身。

具體而言，雅麗潔集團(tuán)將繼續(xù)與門店共建專屬于線下渠道的品牌，同時(shí)呼吁門店精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化門店貨品結(jié)構(gòu)，維護(hù)價(jià)盤穩(wěn)定，攜手品牌共同創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。回望過去一年的消費(fèi)市場(chǎng)，需求疲軟、增速放緩、消費(fèi)降級(jí)成為主流聲音。但在雅麗潔集團(tuán)總經(jīng)理呂宏喜看來，雖然CS渠道疲軟，但自運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、盈利能力強(qiáng)的門店，仍然穩(wěn)中有漲。“與雅麗潔合作的客戶，百萬級(jí)以上的客戶頻出，且呈現(xiàn)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。”呂宏喜表示，雅麗潔集團(tuán)和合作門店伙伴實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，歸功于集團(tuán)的戰(zhàn)略定位，即成為CS渠道門店核心的利潤(rùn)消費(fèi)者品牌。

▲雅麗潔集團(tuán)總經(jīng)理呂宏喜

即將27歲的雅麗潔集團(tuán)，一直是許多CS門店的“老戰(zhàn)友”，與雅麗潔集團(tuán)合作多年的許多日化店，都將其視為“中國(guó)日化店最佳合作伙伴”。這種與門店之間的信任，離不開雅麗潔集團(tuán)在CS渠道的潛心耕耘，譬如多年如一日地為門店輸出高復(fù)購率的產(chǎn)品、提供流量附加值的品牌矩陣、創(chuàng)造高額利潤(rùn)的終端服務(wù)，以及確保與門店進(jìn)行緊密、深度和可持續(xù)合作的控價(jià)能力。

會(huì)上，呂宏喜表示，2024年，雅麗潔集團(tuán)將持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)打造、品牌建設(shè)、市場(chǎng)服務(wù)上投入，如進(jìn)一步加大科研投入、品牌營(yíng)銷投入，繼續(xù)升級(jí)服務(wù)門店的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，致力于為門店創(chuàng)造確定的毛利、持續(xù)的利潤(rùn)、穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

“3+3”品牌矩陣科研創(chuàng)新，助力門店找到生意確定性

2016年，雅麗潔集團(tuán)聚焦門店構(gòu)建經(jīng)營(yíng)護(hù)城河的服務(wù)需求，從品類運(yùn)營(yíng)躍遷到品牌運(yùn)營(yíng)，打造出以茉珂、私信、極密為3大戰(zhàn)略品牌，雅麗潔、逗兒、磁力派為基礎(chǔ)品牌的“3+3”品牌矩陣，多方位、多層級(jí)滿足門店發(fā)展需要。此后，以科技創(chuàng)新賦能產(chǎn)品力，雅麗潔集團(tuán)不斷夯實(shí)產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力，持續(xù)為CS渠道輸送高品質(zhì)高功效產(chǎn)品。會(huì)上，私信、極密、茉珂相繼宣布在產(chǎn)品、科研、營(yíng)銷等多維度進(jìn)行升級(jí)，助力門店找到生意的確定性。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，私信品牌首次正式發(fā)布品牌煥新形象，并為該品牌最具銷售動(dòng)能的光感白系列產(chǎn)品舉辦科技升級(jí)啟動(dòng)儀式。

▲私信光感白系列科技升級(jí)啟動(dòng)儀式

雅麗潔集團(tuán)大眾護(hù)膚事業(yè)部銷售運(yùn)營(yíng)總監(jiān)錢丹介紹，2024年，私信品牌將品牌定位升級(jí)為“年輕摯愛的功效型護(hù)膚品牌”，以“很溫和 很有效”的標(biāo)簽作為品牌發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與品牌定位升級(jí)相匹配，在科研層面，私信品牌與國(guó)際甘草原料巨頭泛植制藥達(dá)成戰(zhàn)略合作，以從中亞進(jìn)口的天然野生光果甘草中提取的“美白黃金”——光甘草定為核心成分，完成了全新光感白護(hù)膚系列的突破升級(jí)。據(jù)了解，私信全新光感白系列中添加的光甘草定活性高，純度達(dá)90%，超國(guó)標(biāo)起效添加量25倍，其中，該系列明星單品“28耀白瓶”，經(jīng)人體功效報(bào)告檢測(cè)認(rèn)證，具有“14天淡黑 28天淡斑亮白”的美白效果，滿足消費(fèi)者高效溫和美白護(hù)膚的需求。

此外，私信品牌將在功效護(hù)膚上進(jìn)一步加碼研發(fā)力量，將與福建微生物研究及瑞庭生物實(shí)驗(yàn)室達(dá)成長(zhǎng)期研發(fā)戰(zhàn)略合作，組建“私信護(hù)膚專家團(tuán)”，持續(xù)為消費(fèi)者研發(fā)高質(zhì)量功效型產(chǎn)品。除了全新升級(jí)的光感白系列，錢丹透露，私信膠原蛋白抗皺系列將在2024年上市，全面覆蓋門店產(chǎn)品需求。

今年正值極密品牌成立十周年。深刻洞察亞洲肌膚的特性，定位為“亞洲肌專業(yè)彩妝品牌”的極密在過去十年取得了傲人的市場(chǎng)成績(jī)，不僅推出了風(fēng)靡全國(guó)的BB霜、氣墊BB霜、素顏霜，水隔離、“卸小白”卸妝油等明星爆品5年銷售累計(jì)超1000萬支，單品累計(jì)銷售均破億。會(huì)上，雅麗潔集團(tuán)副總經(jīng)理周曉翰介紹，在品牌傳播方面，極密近日攜手全網(wǎng)擁有1200多萬粉絲的抖音頭部美妝博主仙姆，打造專業(yè)妝容教程，將線上流量反哺線下門店，結(jié)合極密季度主題妝容，為門店動(dòng)銷賦能。同時(shí)，周曉翰表示，2024年極密將完成經(jīng)典產(chǎn)品的進(jìn)一步升級(jí)，夯實(shí)四大爆品在CS渠道的核心地位，并通過打造BA星計(jì)劃，優(yōu)化門店場(chǎng)景陳列等舉措，強(qiáng)化全方位資源投放 ，專注品牌力建設(shè)。

雅麗潔集團(tuán)2018年從日本引入的高端護(hù)膚品牌“MOOKLOOK茉珂”，也在本次會(huì)議上官宣了科研升級(jí)。雅麗潔集團(tuán)高端護(hù)膚事業(yè)部品牌總監(jiān)王嘉樹介紹，2024年，茉珂將升級(jí)品牌理念，從抗初老專家躍升為打造“智美悅”平衡護(hù)膚體系，將繼續(xù)以明星單品“小金瓶”為抗衰抓手，持續(xù)提升品牌在油類賽道的專業(yè)力，并以“以油養(yǎng)膚”的專家形象賦能品牌旗下各大高潛力單品。會(huì)上，茉珂研發(fā)首席科學(xué)家、Cosmobeauty研究所所長(zhǎng)西本和宏詳細(xì)介紹了小金瓶精華油的配方技術(shù)升級(jí)。他表示，茉珂在千萬組油類結(jié)構(gòu)中選用第三代角鯊?fù)椋ㄖ草停⒄湎“壮鼗ㄗ延秃陀烷蠙旃停M(jìn)行了上百次專研比例調(diào)整，最終以O(shè)-Symaqua角鯊?fù)閿M水態(tài)技術(shù)3.0配方技術(shù)，成功將油“擬水態(tài)”，擺脫悶、粘、膩、致痘等油類刻板印象，在功效上更好地實(shí)現(xiàn)滋潤(rùn)與修護(hù)。

把握門店可持續(xù)健康發(fā)展重心，賦能CS渠道高質(zhì)量發(fā)展

一直以來，CS門店被視為中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)的“毛細(xì)血管”，在這個(gè)見微知著、最能反映中國(guó)化妝品消費(fèi)特性的商業(yè)生態(tài)中，門店的訴求從未改變。近幾年，化妝品報(bào)走訪全國(guó)化妝品專營(yíng)店渠道，收到最普遍的反饋是，如今的專營(yíng)店比以往更缺品牌，缺乏的是一心一意、長(zhǎng)期精耕于專營(yíng)店渠道的品牌。零售門店需要的品牌，是渠道專供、獨(dú)家優(yōu)質(zhì)，能提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，具有高附加值、高毛利的品牌；是能夠提升門店盈利能力，滿足門店品類需求，為門店動(dòng)銷賦能的品牌；廣大門店經(jīng)營(yíng)者更加看重的是品牌是否具有共同經(jīng)營(yíng)價(jià)值，能否創(chuàng)造雙方的長(zhǎng)久利益 。

毫無疑問，對(duì)于近千名與會(huì)者而言，雅麗潔集團(tuán)是能夠滿足上述所有訴求的“最佳合作伙伴”。會(huì)上，六位來自不同省份的優(yōu)秀門店管理者，向到場(chǎng)的近千位嘉賓分享經(jīng)營(yíng)心得。其中，河南周口晶晶美妝執(zhí)行副總經(jīng)理張秀娟公布了門店內(nèi)茉珂人氣新品“紅毯面膜”的銷售成績(jī)：紅毯面膜上市一個(gè)月，回購率已經(jīng)達(dá)到15%，40天銷量超2000瓶。湖北麗莎化妝連鎖總經(jīng)理胡麗君介紹，憑借引進(jìn)雅麗潔集團(tuán)的各大品牌，麗莎系統(tǒng)中品類運(yùn)營(yíng)能力增強(qiáng)，價(jià)盤穩(wěn)健，并安穩(wěn)度過疫情波動(dòng)，十三家門店全部實(shí)現(xiàn)盈利。浙江美侖美奐總經(jīng)理張遠(yuǎn)帆表示，雅麗潔集團(tuán)于美侖美奐而言是可長(zhǎng)期安心合作的戰(zhàn)略供應(yīng)商，美侖美奐引進(jìn)茉珂品牌初期就著手建立該品牌在系統(tǒng)內(nèi)的價(jià)格體系和品牌建設(shè)規(guī)劃，經(jīng)過五年的穩(wěn)扎穩(wěn)打，體系化的品牌運(yùn)營(yíng)已經(jīng)得到更高的綜合回報(bào)，2023年該系統(tǒng)內(nèi)茉珂單品牌實(shí)收近千萬元。在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，雅麗潔集團(tuán)為2023年180多位合作業(yè)績(jī)突出的合作伙伴頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，進(jìn)一步展現(xiàn)與廣大CS門店堅(jiān)定攜手、并肩戰(zhàn)斗的愿景與決心。

可以說，對(duì)于廣大門店而言，雅麗潔集團(tuán)是門店信任、消費(fèi)者信賴的品牌。在合作過程中，雅麗潔集團(tuán)始終與門店合作共贏、相互賦能。會(huì)上，呂宏喜介紹，為進(jìn)一步以先進(jìn)制造力助力門店發(fā)展，雅麗潔集團(tuán)擬打造全新的綠色生態(tài)智能產(chǎn)業(yè)園，它的建筑面積是現(xiàn)在汕頭雅麗潔工業(yè)園的4倍。據(jù)悉，該產(chǎn)業(yè)園投資數(shù)億元，預(yù)計(jì)今年封頂，2026年投產(chǎn)，其生產(chǎn)制造將實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)智能化。同時(shí)，呂宏喜透露，今年集團(tuán)在品牌營(yíng)銷方面的投入將繼續(xù)加碼，加大對(duì)線下門店的流量扶持力度。從大環(huán)境來看，疫后重啟的CS渠道正處于平臺(tái)整理期，在此階段，品牌運(yùn)營(yíng)的核心和重點(diǎn)發(fā)力的方向應(yīng)是產(chǎn)品力、品牌力、渠道利潤(rùn)和終端服務(wù)能力。

在CS渠道櫛風(fēng)沐雨27年的雅麗潔集團(tuán)，不斷淬煉自身，以加深與這片熱土的連結(jié)。雅麗潔集團(tuán)的初心與愿景，正如在最新版雅麗潔集團(tuán)宣傳片末尾，呂南明面向鏡頭所言 “我們更要堅(jiān)守‘共創(chuàng) 共營(yíng) 共贏’的經(jīng)營(yíng)理念，與中國(guó)CS渠道一起改變。”它言明了雅麗潔集團(tuán)對(duì)中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)母親渠道最堅(jiān)定的擁護(hù)和守望， 也言明了雅麗潔集團(tuán)與全國(guó)數(shù)千家合作門店共同構(gòu)建命運(yùn)共同體，共創(chuàng)美業(yè)新未來的決心。