上周二（2月14日），美國華盛頓州總檢察長鮑勃·弗格森對嫌疑人謝隆達·k·丹尼爾（Shellonda K. Daniel）提起重罪刑事案件訴訟，指控該嫌疑人率領(lǐng)同伙在華盛頓州六個縣內(nèi)的總計28家Ulta Beauty美妝連鎖零售店實施了有組織的搶劫或盜竊，被盜商品的總價值超過20萬美元（約合人民幣144萬元）。
截自美國華盛頓州政府官方網(wǎng)站
據(jù)調(diào)查文件，起初，丹尼爾及同伙只是將門店的高端香水或精華等商品夾帶進大衣口袋里并迅速逃離現(xiàn)場。但隨著屢次偷竊得手，劫匪的膽子愈來愈大，開始有計劃地對美妝門店實施打砸搶。他們打碎玻璃展柜以獲取其中的產(chǎn)品，對試圖阻攔他們的店員噴射防熊噴霧，甚至揮舞狼牙棒逼退店員與顧客。
截自Ulta Beuaty店內(nèi)監(jiān)控
如丹尼爾這類不法人員聚眾“快閃”式打砸商店、哄搶商品的搶劫行為，被網(wǎng)友稱之為“零元購”。在以往的社會新聞中，“零元購”的目標(biāo)往往是數(shù)碼產(chǎn)品或食品、服飾、酒水等生活用品。但據(jù)多家歐美媒體報道，自2023年下半年以來，美妝產(chǎn)品已經(jīng)憑借其高價、便攜且易于在二手市場上倒賣等特點，備受劫匪“青睞”。從北美到歐洲甚至南半球的新西蘭，從絲芙蘭、Ulta Beauty、Boots等大型美妝零售商到小型美妝CS店，都成為美妝“零元購”的高發(fā)地點。
01
暴力行為升級
店員提心吊膽
在新西蘭最大的城市奧克蘭，美妝零售店老板史蒂夫·威爾金斯正愁眉苦臉地蹲在被砸得粉碎的自家店前。2月16日，一伙蒙面罪犯闖入他的店中，砸碎玻璃門，將柜臺里昂貴的戴森吹風(fēng)機及其他高價產(chǎn)品洗劫一空。
遭遇搶劫的威爾金斯店鋪，圖源《先驅(qū)報》
“我的一位員工嚇壞了，幾乎昏厥過去。”威爾金斯對《先驅(qū)報》（《Herald》）說，“劫匪很精明，他們搶走了最貴的那些東西，沒有動便宜且沉重的洗發(fā)水、沐浴露等產(chǎn)品，在警車到來前揚長而去。”
據(jù)威爾金斯估計，本次搶劫對他的直接損失超過兩萬美元（約合人民幣14萬元），還不算為了維修門店支付的五位數(shù)修理費和賠償員工的精神損失費。
在談到針對美妝零售店不斷上升的犯罪行為時，威爾金斯表示，這并不是什么新鮮事，不久前他們的一家分店也曾遭遇過類似的入室搶劫。
“這是一個嚴(yán)重的問題，幾個月來一直如此，而新西蘭警方和政府卻繼續(xù)視而不見。除非政府嚴(yán)厲打擊這種違法行為，否則犯罪分子將繼續(xù)逍遙法外，把新西蘭人的生活和整個美妝行業(yè)置于風(fēng)險之中。”威爾金斯說。
無獨有偶，在北半球的不列顛島，類似對美妝門店的犯罪行為同樣屢見不鮮。
“顧客拿起香薰蠟燭，直直地砸向我的同事。他離開時還搶走了其他蠟燭。”身體護理及香氛品牌Rituals的一名店員對《Cosmetics Business》坦言，該事發(fā)門店位于繁華的倫敦市中心。
不幸的是，對于美妝門店的員工來說，這種經(jīng)歷越來越普遍。據(jù)犯罪預(yù)防機構(gòu)Auror的數(shù)據(jù)，在英國，每25起盜竊美妝產(chǎn)品的案件中，就有三起包含暴力和攻擊行為。
據(jù)英國零售商協(xié)會（British Retail Consortium，下稱BRC）2月14日發(fā)布的2024英國零售犯罪年度調(diào)查數(shù)據(jù)，最近一年該國美妝零售商因入店行竊或搶劫行為而損失的金額已創(chuàng)歷史新高。除去貨物和金錢損失之外，讓這些零售商更加憂心忡忡的是，針對員工的暴力犯罪行為已經(jīng)引發(fā)一小波“辭工潮”。
“零售業(yè)員工面臨著從種族歧視、人身攻擊甚至到武器威脅等一系列暴力行為的高風(fēng)險。” BRC首席執(zhí)行官海倫?迪金森(Helen Dickinson)在《Cosmetics Business》的采訪中說，“大量會員向我們報告了辭工率的飆升。”
據(jù)了解，英國零售商協(xié)會擁有數(shù)千名會員，其中包括絲芙蘭、Space NK、Superdrug等200多家大型連鎖。一些接受該協(xié)會走訪調(diào)查的零售商指出，暴力行為嚴(yán)重影響了美妝店員的身心健康，一些店員不得不為此去看心理醫(yī)生。
02
零售商：已盡最大努力阻止犯罪
呼吁政府采取行動
零售商風(fēng)險咨詢公司Bottom Line Matters的總裁 Stephen O'Keefe認(rèn)為，“零元購”犯罪分子屢屢瞄上美妝門店，與二手交易電商市場的發(fā)達也有關(guān)。
“我們注意到，有組織犯罪團伙最常瞄準(zhǔn)的產(chǎn)品類別是保健、美妝和飾品。而在eBay、Allegro甚至亞馬遜的二手交易平臺，高檔保健品、高端香水及飾品永遠是最不愁賣的類型。” O'Keefe說，“利之所在，無所不趨。二手交易市場有機會，自然會吸引這些劫匪‘前仆后繼’。因此，犯罪團伙會進行所謂的‘大掃蕩’，將貨架上的商品一掃而空。這就是為什么他們對這些行業(yè)的危害要比那些只搶劫四五條面包供個人消費的小毛賊大得多。”
據(jù)BRC給出的數(shù)據(jù)，面對激增的美妝零售犯罪率，英國零售商已經(jīng)花費了大約12億英鎊用于預(yù)防犯罪，如增加保安人員、增設(shè)安全門，添加監(jiān)控設(shè)備等。
零售商們認(rèn)為，犯罪者并未承擔(dān)相應(yīng)的后果。絲芙蘭、Boots、Space NK、Superdrug和The Perfume Shop等88家零售商已經(jīng)簽署了致英國內(nèi)政大臣蘇埃拉·布拉夫曼（Suella Braverman）的公開信，呼吁英國政府加大執(zhí)法力度，采取更多措施來保護美業(yè)零售人員的安全。
“盡管零售商在預(yù)防犯罪方面投入了巨額資金，但針對門店員工的暴力行為仍在上升。” 迪金森說，“我們的員工不應(yīng)該在為客戶推薦產(chǎn)品、試用產(chǎn)品或進行護理服務(wù)時還提心吊膽，警惕著顧客是否會從口袋或背包里掏出武器給自己當(dāng)頭一棒。長此以往，不僅美妝零售商的員工會大量流失，也會引發(fā)消費者甚至海外投資者對本土美業(yè)的信任問題，這是一場需要立即采取行動制止的行業(yè)危機。”
資料來源：BRC、《新西蘭先驅(qū)報》《Cosmetics Business》