隨著旅游業的逐步復蘇，各大豪華酒店也紛紛“摩拳擦掌”，為搶奪客源“不擇手段”。為房客提供來自Le Labo和C.O. Bigelow等品牌的高端洗護用品已是豪華酒店的常態，在房間內加入戴森吹風機等美容工具也不能滿足他們，如今，朗廷、蘇荷和波士頓安可等豪華酒店紛紛瞄準了美妝產品這塊“香餑餑”。

“通常來說，提到酒店房間內的小冰箱或者吧臺（BAR），我們會想到的是各類酒水飲料、零食堅果和長長的價目表。而現在如朗廷、蘇荷和波士頓安可等豪華酒店正在設置‘美妝吧’和‘美妝冰箱’，房客們可以像購買酒水一樣，在這些房間自帶的冰箱和吧臺里隨意挑選、嘗試并購買口紅、粉餅和其他美妝產品。”時尚媒體《Glossy》在4月14日的報道中說，“豪華酒店的客房設施經歷了一次重大升級，它們（酒店）通過提供這些來自高端品牌的美妝產品來提高競爭力，這也將成為未來酒店用來爭奪游客的有力手段。”

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在房間內設置美妝吧

月收入超過酒水零售

Equinox酒店在客房內設置了一個客房吧臺(RoomBar)，這是一個儲存了大量美妝產品的“美妝吧”，里面裝有房客在睡眠、皮膚護理和化妝流程中所需要的一系列必需產品。“我們在吧臺里塞了八十多種美妝產品，除了傳統的外敷式產品，還有美妝儀器、美容工具和口服式的美容補充劑。”Equinox酒店食品、飲料和SPA中心副總裁阿拉·帕特森(Ara Patterson)說:“我們對RoomBar的愿景是，創建一個一站式商店，為客人提供他們可能在住宿過程中需要的一切產品，而不僅僅限于傳統的食品和酒水。我們的客人不僅想要美食，更想要美麗的外表。”

△圖源Equinox Hotels官方網站

她補充說，Equinox酒店旨在提供一種奢華的生活體驗，并為客人創造一個可以做最好的自己的環境。她說:“這從你的房間開始，在你觸手可及的地方擁有超過80種美妝、健康、皮膚護理和生活方式的選項，這就是終極的奢侈體驗。”

更讓帕特森“喜形于色”的是“美妝吧”為Equinox酒店帶來的豐厚收益。她告訴《Glossy》，RoomBar的美妝產品月銷售額現在已經與酒店的酒水飲料及食品的每月銷售額并駕齊驅。

“美妝產品的銷售額目前占我們房間內吧臺零售總收入的60%左右，其余的40%才是食品、酒水和其他。僅在這一領域，我們平均每月就有大約55萬美元的總收入。”帕特森說，“房客的積極反饋和消費熱情，證實了他們確實對美妝產品存在需求，即使是在旅行中或是出差住宿中，也證明了我們設立美妝吧的成功。”

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在SPA中心提供護膚服務

為酒店會員制“攬客”

比起Equinox酒店的“廣撒網”，另一家高端豪華酒店蘇荷（Soho House）則主打“會員優先制”。2022年2月，蘇荷在其客房的美妝吧里推出了酒店自營護膚品牌Soho Skin的便攜護膚套裝，其中包括該護膚品牌全系列的7種全新產品。Soho House的公關主管莎拉?格雷厄姆(Sarah Graham)表示:“會員和房客能夠在我們公開上架全系列零售產品之前提前試用這些美妝產品，并提供反饋。”這些產品于2022年7月在蘇荷酒店官方網站上向會員推出，并于2022年秋季在蘇荷酒店官網以及美國布魯明戴爾（Bloomingdale's）百貨公司面向大眾銷售。

“我們的會員不僅可以預訂和使用Soho Skin系列的最新面部護理產品，還能在SPA中心體驗護理服務。” 格雷厄姆說，“會員先在SPA中心對新品進行深度體驗，然后再考慮要不要購買我們的產品——而70%接受過360度深度體驗的會員，都會欣然將產品帶回家中。”

“傳統上，大多數酒店SPA中心的按摩室比例高于面部護理室，而且零售額也非常低。”護膚品牌Repêchage的創始人兼首席執行官莉迪亞·薩法蒂(Lydia Sarfati)說，她為豪華酒店和其SPA中心提供護膚品，包括佛羅里達州棕櫚灘花園的PGA酒店SPA中心和佛羅里達州勞德代爾堡海灘的康萊德酒店SPA中心。

“在大多數SPA中心，他們70%的收入來自按摩服務，而不是面部護理，”她說。“所以我們決心改變酒店及其SPA中心的游戲規則，首先是讓按摩師將皮膚護理納入SPA流程中。這會引發本來只為按摩的房客對皮膚護理的興趣，并為SPA中心和酒店提供零售業績的增加。”

薩爾法蒂還表示，她發現，當房客在旅行時，通常不會購買正裝的美妝產品。“因此，我們得出結論，為客人提供可供購買的入門裝便攜式套裝，比提供正裝更能滿足SPA中心和酒店的業績需求。”該品牌現在提供六種入門系列，與該品牌的六種面部護理流程相搭配，使SPA美容師可以輕松推薦產品。

盡管許多豪華酒店的SPA中心并未引入薩爾法蒂的產品，但他們正在照搬薩爾法蒂的營業模式——如北達科他州法戈市的Jasper酒店，他與法戈市當地一家受歡迎的醫療中心Vanity Bar合作，讓房客在酒店下屬的SPA中心體驗Vanity Bar最暢銷的護膚產品；芝加哥的麗茲卡爾頓酒店，它的SPA中心為客人提供來自Philosykos品牌的護理體驗，此外，所有在奧斯汀酒店（Thompson + tommie Austin）入住的客人，都能體驗到Skin Authority品牌產品的護理服務。

“酒店業的這種新趨勢不僅為客人提供了便利，而且還為酒店帶來了可觀的收入。”《Glossy》總結道。

本文資料來源：《Glossy》