CS渠道最能反映中國化妝品產業的人間煙火。尤其是疫情防控政策優化以來，線下渠道的銷售正在恢復元氣，作為中國化妝品產業的母親渠道，CS渠道也迎來期盼已久的復蘇和反彈，其價值需要被重新審視和塑造，更值得被“重新做一遍”。新的歷史機遇面前，不少從CS渠道起家，與CS渠道同呼吸、共命運的品牌已經有所行動。

今日（3月23日），專注亞洲肌膚研究40年的品牌柏氏第12屆“走遍中國30年”會議在桂林舉辦，柏氏全國代理商、終端經銷商齊聚漓江河畔，共商疫情三年后，在經濟復蘇的關鍵節點，柏氏新的運營重心和品牌戰略。

01

40年屹立潮頭

柏氏用匠心打造終端市場的“常青樹”

會議伊始，彭氏（惠州）實業發展有限公司（下稱“彭氏集團”）董事長彭火先在開幕致辭中對疫情開放以后的零售環境表示了看好。他表示，近兩年，國家對于發展實體經濟發布多項利好政策，尤其在疫情開放以來，隨著經濟復興，“化妝品產業的春天已經來了，希望大家都擼起袖子加油干！”

△彭氏（惠州）實業發展有限公司董事長彭火先

1983年，彭氏集團旗下第一個護膚品牌柏氏成立于中國香港，今年，正是柏氏品牌成立40周年。從品牌發展的宏觀背景來看，柏氏的發展歷史與改革開放的巨大變遷高度重合，先后從研發生產、品牌建設、渠道經營等領域一路見證了中國化妝品市場的成長與流變。改革開放的40余年，也是中國化妝品產業從萌芽到繁榮的崢嶸歲月，期間，中國的化妝品企業數量由1980年的70余家增加至如今的超5000家，市場規模由3.5億元增至如今的近6000億元（數據來源于艾瑞咨詢），四十余年間，行業整體保持兩位數的穩定持續增長，市場整體擴大了1700倍以上。

抓住了改革開放的機遇，柏氏也在這40年里發展壯大。有強大供應鏈實力的母公司彭氏集團為其保駕護航，柏氏自誕生起就有完整的品控體系，是國內化妝品市場上根基深厚、底蘊豐富的經典品牌，也是國內第一批服務于化妝品專營店的終端品牌。40年間，柏氏在終端市場推出多個反饋極佳，聲量甚高的明星爆品，依靠品質基石將自身打造為終端市場的“常青樹”，如此前火爆市場的“搖搖粉”“砰砰水”，到近兩年針對消費者對高功效產品的需求，推出的TOP成分系列，都成為柏氏合作門店的熱銷產品。

一直以來，柏氏將“要做百年化妝品品牌，做百年化妝品企業”作為愿景，如今，柏氏的百年征程已經走過了十分之四。從早期的美業拓荒者，到如今不斷以以科技創新煥新品牌生命力，堅定踐行品牌百年征程的民族品牌，柏氏品牌展示出了一種特屬于“馬拉松選手”的耐力和韌性。

02

堅守合作共贏初心

柏氏走遍中國30年

作為品牌重大的IP會議之一，柏氏“走遍中國30年”最早于2010年從武漢站啟程，初衷為“品牌與廣大渠道合作伙伴攜手共同走遍中國大好河山，用跨越的每一步去銘刻柏氏家人深厚的情誼”。迄今，“走遍中國30年”已經走過了中國大半的城市，堅持了14年之久。

據介紹，“走遍中國30年”的參會渠道商每年都在增加，其中，與柏氏合作了10年、20年的代理商和專營店占比多數。尤其在品牌40周年，疊加大疫三年后的首次放開，整體經濟環境經歷波動后正式迎來復蘇的關鍵節點，在這一背景下，第12屆“走遍中國30年”會議高朋滿座，人頭攢動。

△第12屆“走遍中國30年”會議現場

正如彭氏集團營銷總經理成萍在會上所言，“不是所有的品牌都像柏氏有這么多朋友”。柏氏與渠道合作伙伴之間的聯系并非簡單地靠政策促銷來維持，更是多年來柏氏堅守CS渠道的初心不變的作用下，品牌與渠道之間相互信任、相互支持的情誼。

△彭氏集團營銷總經理成萍

近年來，在全渠道發展的影響下，過去品牌與渠道之間牢不可破的共生關系被打破，化妝品實體渠道尤其是CS渠道經受著來自品牌政策失衡、新興渠道分流等多重考驗。但柏氏通過有效的渠道政策，與渠道商形成利益共同體，彼此成就，實現穩健良性發展。

安徽碧云天連鎖店已經與柏氏合作了28年，碧云天總經理張煜東自詡“柏氏老兵”。張煜東介紹，碧云天從一家不足20平方米的小店，發展成為擁有100余家化妝品門店的連鎖系統，柏氏起到了不可忽視的作用，“柏氏是碧云天引進的較早一批終端合作伙伴，可以說柏氏和碧云天是相互扶持、相互成就和相互見證的關系。”

△碧云天總經理張煜東

張煜東認為，柏氏對于CS渠道而言，有四個方面的優勢。首先，柏氏品控管理嚴格，客戶投訴率低。其次，柏氏具備先進的經營管理辦法，可助力門店可持續發展。其三，柏氏供應鏈實力強勁，產品迭代速度快，品牌服務能力強。此外，柏氏品牌和品牌領導者均有民族情懷和世界格局，“柏氏以‘做中國人自己的國際品牌’為目標，這給與門店極大的動力和信心?！?/p>

03

美白新品、年度爆品齊亮相

助力CS渠道高質量發展

值得一提的是，此次會議，柏氏宣布將在2023年進行品牌“重啟”。

成萍介紹，一方面，作為一個擁有40年歷史的品牌，柏氏將一直保持“年輕人”的狀態。面對發生重大變革的市場環境，“我們要從頭開始，我們要讓自己能夠一切歸零，重整再出發，讓柏氏變得更好，而唯有這樣才能幫助我們所有的合作伙伴有機會把生意變得更好。”

另一方面，成萍認為，目前的零售業態并不樂觀，柏氏和廣大合作伙伴均應做好準備，“雖然經濟在恢復，但改變消費者已經形成的多渠道消費的消費習慣需要很多時間，在這個過程中，除了產品、技術和服務，柏氏和渠道商們還需要耐力和信心。”

一組數據可以佐證成萍的“居安思?！保?月15日，國家統計局發布2023年1-2月的社會消費品零售總額主要數據，其中，化妝品類零售額達 656 億元，同比增長 3.8％，高于大盤，這是自2022年7月以來首次正增長。不過國家統計局也表示，雖然總體看來1—2月份消費市場運行恢復態勢較好，但也要看到，居民消費意愿仍待增強，消費條件還需提升改善，消費市場恢復基礎仍需鞏固。

在消費整體趨于審慎，CS門店留客、鎖客難的大背景下，柏氏在此次會議上提出了從信心愿景、產品結構、盈利模式、服務體系和用戶價值“重建”品牌的戰略計劃。

柏氏品牌總監劉好毅介紹，2023年，柏氏將煥新產品結構，擬推出第2代“砰砰系列”、膠原時光系列、主打新美白理念的柏氏新七白系列和柏氏植萃護膚系列四大系列產品，對應CS門店內承擔引可作用的流量產品，留客的腰部產品，鎖客的利潤產品和提升服務附加值的升客產品。

△柏氏品牌總監劉好毅

以新升級的第二代“砰砰系列”產品為例，該系列包含水、乳、精華、面霜、潔面、眼霜等多個品類，以10D透明質酸為核心原料，通過專利成分與技術直擊肌膚缺水、敏感根源，幫助肌膚重建穩定和保濕體系。此外，柏氏全新推出的柏氏新七白系列在原料、研發、專利技術與設計等多方面也具有諸多優勢：以精純煙酰胺、穩態VC和7個主打美白功效的植萃成分為核心成分，具有高科技、高滲透、高活性、高安全與高功效等特點；采用回流提取技術和過濾濃縮工藝，將”七白“中的3味抑黑本草和4味祛黃花粹成分的純度、活性和營養成分得以最大程度的保留。

除了此次推出的第二代砰砰系列，劉好毅透露，柏氏還將在在6月、9月、11月分別推出專供CS渠道的全新爆品、院線輕體驗膠原系列，以及升級主打修護的水磁場系列，并和廣大CS渠道合作伙伴簽署具有法律效益的“凈網協議”，嚴厲打擊低價銷售、線上銷售等違規竄貨行為，保護品牌形象和終端利益。在提升服務價值方面，劉好毅表示，2023年，柏氏將啟動“顧客回店計劃”，從線上引流宣傳、體驗留客等方面進一步創造服務機會，促進消費者與門店之間的高頻互動。

三年大疫消散，線下化妝品零售市場尚未回復到2019年的水平，但擴大內需已經箭在弦上，市場提振美妝消費的信心已經回歸。擁有百年品牌愿景，在這個春天選擇全新再出發的柏氏，已經蓄勢待發。