《唯美工匠》記者  吳 鑫

淮南億佰是老牌百強連鎖店，也是安徽淮南區域最大的化妝品連鎖店，目前共擁有27家門店，100多名員工，合作品牌包括珀萊雅、歐詩漫、韓后、丸美、自然堂、卡姿蘭、UNNY、輕音樂等。那么，面對艱難的2022年，淮南億佰發展情況如何？掌舵人范強有哪些思考和想法？

后疫情時代，客流下滑

后疫情時代，消費者行為發生了什么變化？一句話，不進店！

在淮南億佰，客流量減少的問題同樣極為嚴峻，范強直言，目前億佰普遍的問題是客單數下滑。雖然因為品牌漲價等原因，客單價甚至有上漲趨勢，但總體店鋪營業額仍受到了不小沖擊，甚至是閉店。巔峰時期，億佰擁有30多家門店，疫情以來，門店開開關關，到目前為止，還有27家門店在運營。

除了客流量下滑的問題，疫情不知何時何地暴發所帶來的不確定性，則更加為嚴重地影響了店鋪運營節奏。今年4月-6月，上海集中暴發了一輪新冠疫情，受此波及，安徽數地也出現了確診病例，進而，或社區、或街道采取靜默措施，乃至整個城市閉關封城，此輪疫情在安徽綿延到七八月才得以結束。蚌埠市固鎮縣封城近20天，淮南市前后封城近一個半月，“今年上半年相當于一個半月白干，”對于疫情影響，范強也頗為無奈。

當然，疫情總會過去，長遠來看，大城市對小城市、村鎮的虹吸效應則正在更加長遠地改變三四線城市的商業生態。范強向記者解釋，“過去，消費行為局限于一地，不是在你的店消費，就是在我的店消費，高鐵修通后，在便利地方經濟的同時，也加大了上海合肥等大城市對中小城市的虹吸效應，人才、資源、消費加速向大城市聚集，本地消費有萎縮趨勢。”

淮南地處皖中，以煤炭立市，近年來因為經濟轉型，本地產業無法養活太多人口，人們紛紛到合肥乃至上海廣東謀出路，人口增長常年原地踏步。2020年末淮南市常住人口統計更是斷崖式下跌，比2019年少了近46萬人。更重要的是，淮南市雖然規模并不出眾，但市內擁有5個車站，其中4個是高鐵站，分別是淮南東站、淮南南站、壽縣站、鳳臺南站。市區乘坐高鐵至合肥只需要半小時，開車則只需要一小時。

練好基本功

當然，無論是遠慮還是近憂，在范強看來，未來模糊不清，那就得先練好開店的基本功。

淮南億佰依靠開店掙錢，27家門店全部都是直營店，其中鳳臺縣4家，壽縣1家，隔壁滁州市定遠縣1家，其余門店皆在淮南市區。從結構來看，護膚占比30%多，彩妝占比較小，僅有10%-15%，其余包括洗護、牙膏牙刷、紙巾、杯子，甚至有6.9元一個的鑰匙圈。

淮南市龍湖路地下商業街，是淮南市老牌的地下購物商場，淮南當地有句俗話，所有淮南人都去過龍湖路地下商業街，在這條地下商業街，還有億佰資歷最老的一家店鋪。在記者實地探訪中發現，自然堂全品類，珀萊雅大紅瓶，輕音樂與GM的面膜，都有不錯銷量，紙巾、牙膏、牙刷等大日化品類也有不少購買量，后者給店鋪帶來了不小的客流。雖然平均客單價較低，在100元左右，但綜合毛利率卻并不小，有時能達到40%。

關于未來，范強坦言沒有什么計劃，當下關心的還是店鋪運營-零售三要素“人貨場”，條碼管理，貨品陳列，員工服務意識培養，精簡SKU，梳理會員體系等等。“讓員工明白，好顧客、老顧客是養出來的；減少割韭菜行為；多交朋友，做長線生意。”