圖為Saloncentric官方網站

文丨化妝品報記者 鄒欣晨

據《GlobalCosmeticsNews》8月26日報道，居住在紐約的視力障礙人士Marina Iskhakova代表所有視障人士向歐萊雅集團提起集體訴訟，指控該集團旗下的購物網站Saloncentric違反了美國殘疾人法案(ADA)，無法讓使用屏幕閱讀器的視障人士正常訪問。

Marina在起訴書中稱，在她訪問該網站期間(最近一次就在8月)，她遇到了多個訪問障礙：Saloncentric的官方網站上充斥著失效的鏈接、冗余鏈接、以及標題相同只有產品配圖不同的購買頁面——后者是最致命的，因為歐萊雅并未給這些產品配圖準備Alt文本（嵌入在圖像下的隱形代碼，說明圖片的具體內容，多為視障人士設計）這不僅干擾了屏幕閱讀器對網站內容的識別，更使得她完全無法區分屏幕上究竟是什么產品。

在接受Top Class Actions的采訪時，Marina引用了美國人口普查局2010年的數據。“當年的美國大約有810萬人有視力障礙，其中200萬是徹底失去視覺的盲人。而在2022年，恐怕這個數字還會更多。”她說，“我不認為盲人就沒有使用護膚品、保養肌膚甚至化妝的權利，我們也和健全人士一樣愛美，我們渴望獲得與他們相似的購物體驗。而Saloncentric這樣糟糕的網站設計剝奪了視障人群購買、使用和享受美容護膚品的權利。我真心希望我們的訴求能被美容化妝品企業重視，而不是被簡單地視為找茬。”

目前這一訴訟已由紐約聯邦法院受理，原告方希望法院能簽署一項禁止令，命令被告方改變集團對視障人士的政策、程序設計和用戶體驗設計，以使視障人士和盲人能無障礙地訪問歐萊雅旗下的購物網站。