文丨化妝品報記者 李躍躍
近日，韓妝品牌w.lab母公司哇嗚環(huán)球有限公司（以下簡稱“嗚哇環(huán)球”）與其中國分銷商上海婭進(jìn)國際貿(mào)易有限公司及其子公司（以下簡稱“上海婭進(jìn)”）因業(yè)務(wù)糾紛鬧得沸沸揚揚，后者因未能完成銷售目標(biāo)被品牌單方面解除合約，并要求賠償各項損失近120億韓元（約合人民幣6200萬元）。
由此，韓妝式微、品牌渠道共生、天價賠償?shù)鹊仍掝}再度引發(fā)行業(yè)熱議。疫情之下，美妝生態(tài)鏈中的每一個群體，似乎都在負(fù)重前行。
韓妝熱度不再，渠道糾紛由來已久
遙想2014年，一部《來自星星的你》火遍中國，千頌伊同款口紅全面斷貨，那會兒正是韓妝最好的光景。然而，2019年起，形勢開始急轉(zhuǎn)直下，韓系化妝品在中國的市場份額被日本、法國趕超，幾大韓國頭部化妝品集團(tuán)的業(yè)績也逐年收縮，曾紅極一時的韓國品牌菲詩小鋪、謎尚慢慢在國內(nèi)市場銷聲匿跡。
而眼下，疫情更加速了韓妝在中國的退潮。
今年1月，知名韓系單品牌店Innisfree悅詩風(fēng)吟傳出大規(guī)模關(guān)閉的消息，門店從巔峰期的600多家門店，縮減至140家左右，撤店率高達(dá)77%；2月底，赫妍對外宣布已陸續(xù)關(guān)閉中國線下門店，目前在各大社交媒體平臺，已查詢不到品牌的線下零售信息；3月，ETUDEHOUSE伊蒂之屋關(guān)停中國所有線下門店。
此前風(fēng)靡中國的韓妝，怎么就啞火了？客觀地說，由于一度存在的“禁韓令”，韓妝確實無法再借勢流行文化，這大大局限了其品牌傳播的空間；另一方面，曾經(jīng)近乎被韓妝壟斷的平價美妝市場，眼下顯然正被國貨取代。
眾所周知，“快美妝”一直是韓系品牌的代名詞，其高迭代的爆品打法能迅速吸引流量，快速讓品牌出圈。以本次引發(fā)糾紛的w.lab品牌為例，記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，w.lab成立于2013年，由哇嗚環(huán)球有限公司運營。2017年，品牌初入中國，開始布局電商領(lǐng)域，并憑借一款素顏霜打出聲量；2018年，以粉色妝前隔離乳和超模粉底液兩款產(chǎn)品，W.Lab接連引爆互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)年線上銷售總額突破1.2億元；2019年末，W.Lab線上銷售總額突破4億元，全年增長高達(dá)300%，并于同年開啟全渠道布局，進(jìn)入了多家百強連鎖門店。
經(jīng)歷一波高增長后，2020年國內(nèi)疫情爆發(fā)，W.Lab的拓展遇阻，2021年12月，上海婭進(jìn)與其簽訂協(xié)議，成為品牌在中國市場部分平臺的獨家代理商，然而今年3月，上海疫情給上海婭進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來較大沖擊。據(jù)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，產(chǎn)品所存儲的倉庫位于上海，導(dǎo)致產(chǎn)品無法正常銷售、發(fā)貨；其次，不少員工被封控在家中，無法如期撥付貨款。
“其實這個糾紛歸根結(jié)底就是代理商沒有完成銷售業(yè)績，被品牌踢出局。這很符合韓國企業(yè)的一貫作風(fēng)，韓系品牌是業(yè)績驅(qū)動型，比較追求速度和結(jié)果。”一位資深職業(yè)經(jīng)理人表示，品牌與渠道商的對立事件在化妝品市場并不少見：2019年，韓國株式會社納益其爾（原韓國自然樂園）以商標(biāo)侵權(quán)為由將合作伙伴告上法庭，起訴的零售系統(tǒng)多達(dá)3000家，總索賠金額高達(dá)1億元；蒂佳婷Dr. Jart+母公司海飛安妃有限公司，狀告兩大代理商銷售的蒂佳婷相關(guān)產(chǎn)品，未取得品牌方官方授權(quán)，索賠百萬……不可否認(rèn)，由韓國品牌渠道糾紛事件所引發(fā)的市場負(fù)面情緒，在一定程度上阻礙了韓妝在華發(fā)展的進(jìn)程。
疫情下的美業(yè)困局，代理商與品牌如何共生？
年初以來，反復(fù)的疫情之下，國內(nèi)化妝品產(chǎn)業(yè)上下游均頂著著巨大壓力。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年3月份，化妝品行業(yè)開始受到疫情影響，銷售額回落至345億元，同比下降6.3%；4月多地疫情防控政策收緊，社會消費品零售總額同比下降11.1%，其中化妝品類銷售總額為214億元，同比下降22.3%。此外，根據(jù)Nint任拓數(shù)據(jù)顯示，2021年8月-2022年7月，線上淘寶平臺也全線失守，超70%護(hù)膚彩妝品牌下滑，市場之艱難可見一斑。
“現(xiàn)在市場艱難，我們一直積極與品牌方溝通情況，并尋求解決辦法，希望能夠在疫情期間適當(dāng)降低銷售要求、由物流公司代付或延期支付相關(guān)款項。”上海婭進(jìn)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，原本雙方溝通順暢，但品牌方后又提出極為苛刻的要求，還以兩個月未完成銷售目標(biāo)為理由，未溝通便單方面解除代理合作，并要求我司賠償100多億韓元。此外，韓國方面不回收剩余存貨，也不允許上海婭進(jìn)繼續(xù)銷售相關(guān)產(chǎn)品，把壓力風(fēng)險全部給到了代理商。
對此，W.Lab品牌方面并不完全認(rèn)同該說法。據(jù)了解，由于代理公司方面銷售額多次未達(dá)標(biāo)，且拖欠尾款，嗚哇環(huán)球先后于5月和7月向上海婭進(jìn)控股子公司——安徽婭恩品牌管理有限公司發(fā)送了律師函和合約解除通知，并多次催告無果。
盡管各執(zhí)一詞，但W.Lab品牌的單方面解約卻是事實，眼下上海婭進(jìn)也陷入了內(nèi)憂外困之中，“作為中小企業(yè)，抗風(fēng)險能力本就不能與大企業(yè)相匹敵，加之這輪疫情影響，生存較為艱難，現(xiàn)在品牌方的態(tài)度和巨額賠償更讓我們倍感壓力，心力交瘁。”
事實上，代理商與品牌本應(yīng)是相互成就的關(guān)系，但近兩年頻發(fā)的糾紛事件也讓行業(yè)看到：二者和諧共生是一門不容易的學(xué)問。在化妝品報走訪市場的過程中，記者發(fā)現(xiàn)在目前艱難的市場環(huán)境下，美妝代理商正在面臨三大痛點，分別為“價格亂象”“服務(wù)成本提升”以及“對從業(yè)者的技能需求更高”。
對于價格亂象之痛，一方面，品牌方需要引起重視，和渠道商一起關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的價格亂象問題；此外，代理商群體也需樹立起更強的規(guī)則意識，把控產(chǎn)品的渠道正規(guī)化，更專業(yè)更高效向品牌服務(wù)商和運營商轉(zhuǎn)型。
當(dāng)然，品牌方面也同樣要具備長期思維，努力與合作伙伴共克時艱。例如，疫情期間，部分化妝品品牌方出臺了特殊時期的經(jīng)銷商扶持政策：調(diào)整銷售目標(biāo)、取消疫情期間考核、延期打款、提供庫存補貼、動銷扶持力度加大等。
總的來說，美妝事業(yè)的發(fā)展沒有捷徑，且行且珍惜。