2022年6月1日上海迎來全面復工,而剛剛過去的兩個月,林清軒上海門店全部關閉,工廠及物流封閉,通過一系列的準備與部署,林清軒4月份全渠道業績同比增幅12%,而5月全渠道業績同比更是突破15.9%的增長,實現逆勢上揚。
全員積極自救:調狀態、找方法、強執行
經歷過2020年疫情,林清軒深知疫情的影響不止于企業渠道受阻,更在于員工士氣受到的打擊。所以,員工狀態調整成為第一要務,3月22日,林清軒發起了《致特別時期的你——給全體清軒戰友的講話》,以無理由的樂觀心態去拼力工作,以最悲觀的業績預測去降低成本,調動員工積極地想法設法進行自救。同時,積極找尋解決疫情困擾的方法,在前期迅速部署執行。
疫情期間,林清軒電商渠道直播業務正常運營,抖音19人配備全套直播設備,隔離期不停播;生產車間流水線也保持持續運作,4月1日保留一條生產線,約20個工人封閉循環生產,保留了20%的產能;上海線下店閉店但不歇業,導購通過小程序直播觸達消費者;同時物流上完成武漢、無錫、義烏分倉布局,保證了上海以外的城市物流不受影響,并通過線上線下OMO(Online-Merge-Offline,線上線下融合)運營模式,保障了消費者的高效觸達。
品牌力造就疫情高增長
林清軒在山茶花護膚品的深入研究以及10多年來積累的品牌力也是疫情期間幫助林清軒增長的秘密。通過對產品的卓越追求,林清軒在山茶花護膚賽道達到行業領先,擁有著60%以上高復購率的超級大單品山茶花潤膚油,尤其對于修護抗老的功效需求得到了市場的認可。林清軒組建了30多位植物學、生物學、皮膚醫學以及應用化學等相關專業碩博以上的科研工作者,專研紅山茶花護膚領域,累計獲得72項專利,其中29項為發明專利,并連續三屆獲得上海市高新技術企業。疫情之下,許多林清軒的消費者都會用林清軒山茶花油,來改善長期戴口罩引發的肌膚問題。林清軒引領了一個紅山茶花護膚的時代,也引領了“以油養膚”的新趨勢。
化危為機,林清軒的“長期主義”
疫情對于所有企業不僅有著物理的沖擊,物流中斷、工廠停工、成本提升等等。更多的是對企業精神層面的沖擊,上至創始人下至每一位員工面對疫情都難免焦慮、絕望?林清軒能夠連續兩次在疫情期間實現逆勢增長,關鍵在于長期主義的危機意識,焦慮是對于“危”的恐懼,而通過以長期主義發展為發展理念的林清軒,更善于從未來看今天的林清軒。在疫情發生的當下更關注于如何“危中尋機”,充分相信團隊,相信集體,相信團隊能破萬難,合理高效的進行溝通。組織員工發現疫情中的危與機,找到各個部分的方法去積極自救。
這份長期主義更體現在林清軒的方方面面,去年林清軒升級發布企業文化手冊綠皮書,官宣“讓人類與地球肌膚更美”的長期使命,并啟動建設了上海首家全新綠色碳中和美妝科研智造基地。林清軒的綠色實踐在于原材料、科研、生產、供應鏈等各環節。4月22日,林清軒正式開啟啟動福建省永安市“中國紅山茶公益林”種植項目,打造林清軒中國紅山茶公益林,踐行品牌的長期主義使命的同時,助力永安市鄉村振興、現代化農業農村發展。
林清軒的長期主義策略更放眼于全球化,以長期使命賦能全產業鏈可持續化,以此形成了完整閉環,向全球傳遞著“中國山茶花 修護新傳奇”的東方護膚哲學。