文丨化妝品報記者 文月 合肥報道

每年6月28日，安徽化妝品領域都會迎來一場盛會：安徽傳美品牌管理有限責任公司（以下簡稱“傳美”）的生日慶典。

1994年6月28日，傳美的第一家化妝品店在誕生。歷經25年的發展沉淀，傳美從一家小店發展成為今天覆蓋日化、美容院全領域，集品牌運營、培訓管理到終端服務多元化發展的一站式美業服務大平臺，而“628“已不再只是傳美的生日，更是成為其影響力從安徽輻射至全國的一個標志。

今年的6月28日，傳美25周年慶典以“燃”為主題，秉持傳美多年來堅持傳遞美的初心，站在新的起點，點燃行業新未來、新希望。

會議現場，近700位傳美的代理商、終端門店以及來自全國的合作伙伴、中國美發美容協會會長唐德高、上海CBE國際美容博覽會主席桑敬民等行業大咖悉數到場，共同見證傳美時刻。

創立25年傳美始終“不一樣”

“25年前，當別人都在做美容院時，我們卻開出了日化店，之后當別人都爭相開日化店之際，我們又投身到美容院?！眰髅蓝麻L戴勁草表示，25年來，傳美一直在用不一樣的態度創造出不一樣。

三年前，當很多化妝品代理商努力增加品牌數以應對市場下滑的困境時，傳美卻大刀闊斧砍掉大批增長乏力的品牌，兩年前，面對大環境的壓力，傳美卻毅然拒絕資本收購，堅持在化妝品渠道深耕，一年前，傳美再次頂住壓力率先開出美容醫院，直接打破實體門店與醫療美容的壁壘，為終端門店提供最專業的美容服務。

其實，傳美的“不一樣”并非標新立異，而是對化妝品行業的深入沉淀和快速反應，是與時俱進、大膽創新的堅持。也因此，作為化妝品行業較早一批運營商，傳美始終保持著創業時的活力和激情。

△傳美董事長戴勁草

而作為傳美的掌舵者，已到天命之年的戴勁草仍然保持著創業初期的習慣，堅持深入一線考察，每天早早到公司上班，用切身行動感染著團隊和合作伙伴。不安于現狀、激流勇進，這正是傳美精神。

也正是因為能夠不斷進取、主動突破，在如今實體門店客流整體下滑的大環境下，傳美與其合作門店仍然保持著穩步增長。據了解，傳美合作的多家門店都可以實現一場活動兩天帶來30到100萬元的銷售業績。

停止“洗腦”，用品質和服務贏回顧客

在品牌都紛紛感嘆“開會”難的今天，作為一名渠道商，傳美卻輕松舉辦一場700人規模的行業盛會。

“為何代理商怕參加品牌的會議，門店怕開代理商會議？”會議現場，傳美CEO凌萍分享了一場主題為“美業向何方”的干貨演講，給行業帶來諸多啟示。她坦言，“其實這跟消費者怕進化妝品店、美容院一樣，怕被套路了。”

△傳美CEO凌萍

無論是品牌會議還是代理商會議，甚至門店舉辦的沙龍活動，無不是從講政策利益、專家科普開始到刷卡交錢結束，“想要洗腦消費者，最后只會是消費者越來越‘精’，并且喪失對門店的信任，再也不敢進店了。”

“停止洗腦，而用本質重新贏回消費者和客戶?！绷杵颊J為，本質才是核心競爭力，而過去大家追捧的營銷、新的模式、專家站隊這些外在的東西已經不適應市場需求，無法打動消費者。而門店的本質就是專業、技術、品質和誠信。

其實，生活中許多人會在淘寶上為了8塊錢包不包郵跟對方爭得你死我活，另一方面在買幾萬十幾萬的奢侈品時卻可以不眨眼，“因為買的是心情，是一種享受，跟價格無關?！币惨虼?，門店要打動顧客，就必須提供能讓顧客舒心的產品和服務，而不能再像過去一樣粗放式經營。

尤其是在今天，只有有限的顧客會選擇到線下門店消費，“門店更應該珍惜這些還愿意進店的顧客，而不能再做傷害顧客利益的事?！绷杵颊J為，消費者進化妝品店、美容院的初心其實就是美麗、健康、愉悅。而過去很長一段時間，一些門店用過度營銷、概念炒作給消費者造成很大壓力，而這傷害的其實是整個行業。

一直以來，傳美都提倡門店應該用專業的服務、場景和產品來吸引顧客，而近三年來，傳美也一直通過內部改革調整，積極從強化團隊、運營、管理、營銷等方面修煉內功，不僅引入一批適合當前門店和消費者需求的產品，而且通過與醫院、科研機構合作推出自有醫院項目，為門店對醫療美容有需求的顧客提供更為專業、安全的服務。而對傳美本身來說，這也是打磨團隊的過程。

凌萍坦言，過去化妝品更多的被認為是一個消耗品，也因此很多人會用相對隨意的態度去對待，然而在跟醫院的合作中，其極為嚴謹的態度和流程深深感染了團隊，“化妝品的本質就是讓人變得美麗，是講究品質、科技的產品?！倍鴤髅老Ｍ麑⑦@種態度和精神傳遞給門店，更用心地服務顧客。

值得欣慰的是，在當前門店壓力增大的形勢下，不少門店仍然能夠堅守初心，從消費者需求出發來經營自己的生意，為了鼓勵這批門店，為行業注入更多正能量。傳美聯合中美協經銷商委員會、中美協健康養生專業委員會、中美協持久美妝專業委員會推出2019年度中國美業榮譽頒獎，并在會議現場頒發出安徽美業十大名店、安徽區域30大品質店、安徽區域30大匠心店等獎項。據了解，從5月30日起就啟動安徽省投票通道，其中大眾投票渠道總投票數超過100萬票，大大提高了獎項含金量。

過去的25年，傳美堅守匠心、開拓進取的精神不僅引領了安徽化妝品市場的變革發展，也為正在經歷裂變的國內化妝品行業探索出更多新的可能，帶來了正能量。“站在25歲這個新起點，我們將繼續逐夢，希望傳美精神能夠繼續感染更多人，點燃行業?！贝鲃挪荼硎?。