文丨本報記者 張明

“客流越來越少，錢越來越難賺。”近三年，在電商沖擊、房租以及人員成本上漲的壓力下，越來越多的店主感慨“生意難做”，他們期待能夠提升門店客流，與消費者面對面交流，給消費者選擇門店的理由。而要提高門店客流，無非是兩種途徑，一是銷售好的產品，二是提供好的服務。 

意識到這一局面，雅麗潔集團旗下私信品牌開啟“防孔大作戰2”，通過北美金縷梅毛孔細致緊膚水（以下稱“防孔小鮮瓶”）與北美金縷梅毛孔細致精華乳（以下稱“防孔小鮮乳”）組成“防孔CP”，通過強功效的產品、定制化的體驗流程以及主題包店、沙龍等終端品牌活動，提升門店的客單價與客單數，助力門店銷售。

深耕毛孔護理細分市場

事實上，之所以聚焦毛孔護理細分市場，在于該市場潛力巨大。私信通過大量的市場調研與數據分析發現，中國女性膚質中，油性肌膚占比23%，混合肌膚占比40%，而這些膚質的女性中，皮膚出油、毛孔粗大的肌膚問題關注度分別超過60%。由于工作生活壓力增大、熬夜頻繁、空氣質量下降問題，這些數據還將持續攀升。

另外，2018年線上銷售數據也顯示，毛孔收縮類產品同比2017增長59.86%。毛孔護理作為護膚品類細分市場，增量十分可觀。

2018年，在毛孔護理需求最旺盛的5-8月，私信聯合終端進行“防孔大作戰”主題推廣活動，其主推品防孔小鮮瓶賣出超50萬瓶，帶動終端業績超過5000萬元，返單率超70%。

今年，私信將進一步深耕毛孔細分市場，開啟“防孔大作戰2”。據了解，為強化毛孔護理實效，私信首創專業皮脂調理健康管理系統，將防孔小鮮瓶與新推出的防孔小鮮乳組成“防孔CP”。

作為門店“百搭神器”，防孔CP因其適用范圍廣、功能性強，可以適用于各種品類、品牌、場景搭配使用，提升門店連帶率。以“防孔小鮮乳”為例，該產品選用突破性毛孔細致黑科技，有效均衡水油，調節皮脂，緊致收毛孔，做到一抹啞光 10秒隱形毛孔。

私信數據顯示，僅在5月，“防孔大作戰2”主推品防孔小鮮瓶與防孔小鮮乳共出貨超過23萬瓶，帶動終端業績超過4000萬元。

三大措施助力防孔大作戰

在這個消費主力年輕化的時代，占領年輕消費者心智成為每個品牌的必修課。除提供優質的產品之外，私信還將通過三大措施，助力門店貼近年輕消費者。

首先，私信通過主題包店，打造年輕、潮流的銷售場景，提升門店的活動氛圍，幫助門店吸客引流。

其次，私信獨創體驗營銷必殺技，根據不同的客戶情況，量膚定制“5min輕體驗+15min中度體驗”黃金使用法則，為門店帶來高轉化、高客單，打造“訂單收割機”。

河北華尚永芳化妝品連鎖負責人表示：“‘防孔大作戰’幫助門店通過水療、濕敷等方式進行體驗式銷售，消費者可以直觀感受肌膚的變化，基本上消費者在體驗后都成交了，甚至有很多顧客在短時間內會進行二次、三次的返單。”

最后，私信品牌將“防孔大作戰2”與《潮流SI享會》這種消費者美妝沙龍有機結合，通過好玩的互動游戲以及有趣的護膚實驗、教學，讓消費者深入了解“防孔CP”的功效，將其強功效的優勢最大化。據了解，上半年私信已經舉辦了各類型沙龍448場，帶動門店業績超過1500萬元。

為了更好地滿足終端需求，也為了與“防孔大作戰2”進行更好地聯動，私信將潮流SI享會設置了超級百萬SI享會、大型SI享會、小型SI享會和空中SI享會四種不同規模，覆蓋大中小型門店，線上線下全方位開展，幫助門店提升消費者黏性，提升返單率。

私信合作客戶對“防孔大作戰”活動十分認同。在河北艾初色化妝品連鎖的負責人看來，私信“防孔大作戰”最成功的是為員工創造了連帶的話題，通過私信品牌輸出的培訓，員工更懂得與顧客聊天了，能夠在話語之間獲取顧客的需求，以此來選擇產品做連帶銷售，成單率與連帶率都提升了不少。該負責人表示，通過該活動，門店業績同比增長超30%。

在化妝品店普遍面臨客流下滑窘境的今天，私信品牌不斷結合消費需求及消費升級去改進，以消費者為中心做好產品，并且結合創新的營銷措施，將賦予品牌更高的價值，也得到了渠道商與消費者的認可。